Характеристика основных элементов фирменного стиля. Элементы фирменного стиля организации

Система фирменного стиля включает в себя следующие основные элементы:

Товарный знак;

Фирменная шрифтовая надпись (логотип);

Фирменный блок;

Фирменный лозунг (слоган);

Фирменный цвет (цвета);

Фирменный комплект шрифтов;

Корпоративный герой;

Постоянный коммуникант (лицо фирмы);

Другие фирменные константы.

2.1.1. Товарный знак

Товарный знак (другие используемые названия: знак обслуживания, фирменный знак; англ. trade mark) является центральным элементом фирменного стиля. Не совсем корректным является определение торгового знака как “торговой марки”.

Торговый знак представляет собой зарегистрированные в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные, звуковые обозначения или их комбинации, которые используются владельцем товарного знака для идентификации своих товаров. Исключительное право владельца на использование товарного знака обеспечивается правовой защитой со стороны государства.

Основные функции товарного знака следующие:

облегчать восприятие различий или создавать различия;

давать товарам имена;

облегчать опознание товара;

облегчать запоминание товара;

указывать на происхождение товара;

сообщать информацию о товаре;

стимулировать желание купить;

символизировать гарантию.

Товарные знаки отличаются своей многочисленностью и многообразием. Выделяют пять основных типов товарных знаков:

Словесный товарный знак характеризуется лучшей запоминаемостью. Он может быть зарегистрирован как в стандартном написании, так и в оригинальном графическом исполнении (логотип). Словесный товарный знак - самый распространенный тип товарных знаков. Примерно 80% всех регистрируемых товарных знаков относятся к этому типу. Значение brand name настолько велико, что разработкой имени товара занимается целое направление брендинга, именуемое семонемикой (от греч. Semon - знак и nemeon - назначать). Еще одно название этого процесса - нейминг (naming).

Изобразительный товарный знак представляет собой оригинальный рисунок, эмблему фирмы. Например, характерная изогнутая линия как товарный знак фирмы Nike, производящей спортивный инвентарь; стилизованная ладья, вписанная в овал, - АвтоВАЗ и т.п.

Объемный - зарегистрированный в трехмерном измерении знак, например, специфической формы бутылка “Coca-Cola”, флаконы духов также обеспечены правовой защитой.

Звуковой товарный знак в недавнем прошлом был характерен для радиостанций и телекомпаний (например, вступительный такт музыки к песне «Подмосковные вечера - товарный знак радиостанции «Маяк»). В последнее время данный вид товарного знака все шире используется в рекламной практике фирм, работающих в других сферах бизнеса. Например, могут использоваться оригинальные музыкальные фразы в корпоративной рекламе. Так, фирменный видеоклип растворимого кофе “Nescafe” фирмы Nestle («Нового дня глоток!») содержит два зарегистрированных звуковых товарных знака: основную музыкальную фразы и ритмичное постукивание ложечкой о чашку. Очень сильный коммуникационный заряд несет шаг фирмы Zippo, зарегистрировавшей в качестве звукового товарного знака щелчок зажигалки.

Комбинированные товарные знаки представляют собой сочетание приведенных выше видов товарных знаков, например, комбинация логотипа и объемной скульптурной группы «Рабочий и колхозница» В. Мухиной - товарный знак киностудии «Мосфильм».

2.1.2. Фирменная шрифтовая надпись (логотип)

Логотип -это оригинальное начертание или сокращенное наименование фирмы, товарной группы, производимой данной фирмой, или одного конкретного товара, выпускаемого ею. Как правило, логотип состоит из 4-7 букв. Приблизительно четыре товарных знака из пяти регистрируются именно в виде логотипа.

2.1.3. Фирменный блок

Фирменный блок представляет собой традиционное, часто упоминаемое сочетание нескольких элементов фирменного стиля. Чаще всего, это изобразительный товарный знак и логотип, например, надпись adidas под фирменным рассеченным треугольником - фирменный блок фирмы Adidas , логотип фирмы KLM со стилизованной короной над буквами - фирменный блок авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines.

Фирменный блок может также содержать полное официальное название фирмы, его почтовые и банковские реквизиты (например, на фирменных бланках). Иногда фирменный блок включает в себя и фирменный лозунг.

2.1.4.Фирменный лозунг (слоган)

Фирменный лозунг представляет собой постоянно используемый фирмой оригинальный девиз. Некоторые слоганы регистрируются как товарные знаки.

Слоган может содержать основные принципы деятельности фирмы, ее кредо, например, Nike: “Just do it!”; Philips: «Изменим жизнь к лучшему!».

В качестве мотива слогана может быть избрана забота о клиента, например Johnson&Johnson: «Мы заботимся о Вас и Вашем здоровье!».

Слоган может подчеркивать исключительные качества фирмы (Rank Xerox: «Мы научили мир копировать!») или делать ударение на достигнутой мощи, завоеванном авторитете (корпорация Sony: «Это - Sony!»).

Существует множество других подходов в разработке слоганов, соответствующих различным концепциям рекламного обращения: обещание выгод, лирический, фантазийный и т.д.

Слоган должен органично вписываться в фирменный стиль его владельца и вносить вклад в формирование его имиджа;

Слоган должен обязательно учитывать особенности целевой аудитории, клиентурного рынка фирмы, быть понятным и близким этой аудитории;

Слоган должен хорошо запоминаться - отсюда краткость;

Слоган должен быть оригинальным;

Слоган должен иметь интенсивную эмоциональную окраску;

Слоган должен исключать двоякое толкование.

Слоган должен соответствовать стилю жизни, системе ценностей, сложившейся в момент его использования. Например, за более чем вековую историю Coca-Cola сменила больше сотни зарегистрированных слоганов. Однако модернизация фирменного лозунга целесообразна не во всех случаях. Так, более чем полувековую приверженность к своему единственному слогану «Бриллиант -навсегда» демонстрирует южноафриканская компания De Beers. Этот слоган, разработанный еще в 1947 году, по мнению авторитетного журнала Advertising Age, стал «лучшим рекламным слоганом тысячелетия».

2.1.5. Фирменный цвет

Фирменный цвет также является важнейшим элементом фирменного стиля. Цвет делает элементы фирменного стиля более привлекательными, лучше запоминающимися, позволяет оказать сильное эмоциональное воздействие. За некоторыми типами продукции и услуг конкретные цвета закрепились достаточно прочно. При этом можно назвать стойкие ассоциации всей деятельности, связанной с морем и водой, с голубым цветом; авиации - с серебристым; растениеводства и продуктов его переработки - с зеленым и т.п. В качестве наиболее известных примеров использования фирменных цветов можно назвать сеть ресторанов McDonald"s - красный и желтый; Kodak - желтый и золотистый.

Фирменный цвет может также иметь правовую защиту в случае соответствующей регистрации товарного знака в этом цвете. Однако необходимо учесть, что если товарный знак в цветовом исполнении, то только в этом цвете он будет защищен. При регистрации же товарного знака в черно-белом варианте он имеет защиту при воспроизведении в любом цвете.

2.1.6. Фирменный комплект шрифтов

Фирменный комплект шрифтов может подчеркивать различные особенности образа марки, вносить свой вклад в формирование фирменного стиля. Шрифт может восприниматься как «мужественный» или «женственный», «легкий» или «тяжелый», «элегантный» или «грубый», «деловой» и т.п. Задача разработчиков фирменного стиля найти «свой» шрифт, который вписывался бы в образ марки. Существует множество типов шрифтов, которые условно делятся на большие группы: латинские, рубленные, наклонные, орнаментированные и другие. Группы шрифтов включают большое количество гарнитур, отличающихся начертанием, шириной, насыщенностью и т.д.

2.1.7. Корпоративный герой

Корпоративный герой - важная часть формируемого имиджа фирмы. Коммуникатор как бы персонифицирует сам себя, разрабатывая постоянный, устойчивый образ своего представителя.

Очень часто корпоративный герой наделяется некоторыми чертами, которые коммуникатор стремится включить в свой имидж. Шумный кролик Квики призван смешить маленьких любителей какао. Клоун Роналд Макдоналд должен олицетворять в глазах маленьких посетителей ресторана дух веселого праздника с подарками и представлениями.

Корпоративный герой может олицетворять фантазийно-идеальный образ потребителя, примером могут служить ковбой Marlboro и искатель приключений в рекламе Camel. Предполагается, что курильщик будет идентифицировать себя с этими героями.

Наряду с достаточно удачными примерами разработки корпоративного героя или, по крайней мере, логически обоснованными можно вспомнить о провале фирмы IBM при выборе ею корпоративного героя - Розовой Пантеры из популярного мультипликационного сериала. Сейчас уже трудно установить, чем руководствовались специалисты этой корпорации, принимая такое решение. Однако к моменту, когда ошибка выяснилась, уже были выкуплены права на использование образа Розовой Пантеры у студии Warner Brothers, растиражированы многочисленные рекламоносители с этим корпоративным героем: майки, бейсболки, коврики для компьютерных мышей и т.д. Естественно, что убытки коммуникатора в результате такой ошибки профессионалов исчислялись многими миллионами.

2.1.8. Постоянный коммуникант

Постоянный коммуникатор, в отличие от корпоративного героя, является реальным лицом. Это конкретный человек, который избран фирмой в качестве посредника при ее коммуникации с адресатом. Более распространены определения этого понятия как «лицо фирмы», «брэнд-имидж», «икона фирмы». Иногда фирма использует внешнюю привлекательность посредника. Однако привлекательная внешность - не единственный критерий. В некоторых случаях фирму- коммуникатора могут привлечь профессиональные качества человека, его компетентность. Тогда его черты проецируются на образ владельца фирменного стиля.

2.1.9. Другие фирменные константы

Перечень других фирменных констант постоянно растет, включая такие экзотические элементы, как фирменное знамя, фирменный гимн, корпоративная легенда («байка») и многое другое. Некоторые элементы деятельности фирмы, в том числе в сфере коммуникаций, которые характеризуются постоянством, играют настолько важную роль в формировании ее образа, что могут быть отнесены к элементам фирменного стиля. Среди таких констант - различные эмблемы фирмы, не получившие в силу каких-либо причин правовую защиту и не являющиеся товарными знаками.

Элементами фирменного стиля можно также назвать фирменные особенности дизайна. Например, рисунок радиаторной решетки автомобилей фирмы BMW остается неизменным уже длительное время, несмотря на то, что внешний облик машин этой фирмы постоянно меняется.

Фирма может разработать оригинальные пиктограммы - абстрактные графические символы, обозначающие товарные группы, размещение служб и другую информацию (например, в фирменном предприятии розничной торговли).

К элементам фирменного стиля можно с некоторыми оговорками отнести определенные внутрифирменные стандарты. Например, для американского производителя дорожной и строительной техники Caterpillar - это гарантийное обязательство доставки любой запчасти для своей техники в любую точку земного шара в течение 24 часов с момента получения заказа.

Основные носители элементов фирменного стиля

Основными носителями элементов фирменного стиля являются:

Средства ПР: пропагандистские проспекты, журналы, оформление залов для пресс-конференции и т.д.

Элементы делопроизводства: фирменные бланки, фирменные конверты, фирменные папки-регистраторы, записные книжки, настольные блокноты, блоки бумаг для записей и т.д.

Документы и удостоверения: пропуска, визитные карточки, удостоверения сотрудников, значки стендистов и т.д.

Элементы служебных интерьеров: панно на стенах, настенные календари, наклейки большого формата. Нередко весь интерьер оформляется в фирменных цветах.

Лекция №5

Основа фирменного стиля.

1.1. Основные составляющие фирменного стиля.

1.2. Терминология: логотип, знак и эмблема.

1.3. Функции фирменного стиля.

1.4. Товарный знак в системе фирменного стиля;

понятие товарного знака, виды и особенности.

Основные составляющие фирменного стиля

Фирменный стиль – это система визуальных элементов идентификации - "личность предприятия", его визитная карточка и опознавательный знак; это визуальное и смысловое целостное единство предлагаемых товаров (услуг), всей исходящей от предприятия информации, его внутреннего и внешнего оформления; это характерный для данного предприятия язык.

Элементы фирменного стиля - это элементы цветографические, словесные, пластические решения, которые образуют комплекс фирменного стиля.

Внедрение единого фирменного стиля во всей форме рекламной деятельности промышленных предприятий, фирм и торговых организаций будет способствовать узнаваемости их продукции на рынке, внесет порядок в продаваемую ими рекламную работу.

Программа разработки фирменного стиля включает широкий комплекс работ. В каждом случае необходимо создать целый ряд стилеобразующих элементов (своеобразных констант), правильное и последовательное применение которых индивидуализирует фирму, делает ее “лицо” узнаваемым.

Основными стилеобразующими элементами являются товарный знак, фирменная надпись (логотип), символы товарных групп или услуг, тип шрифта, фирменный цвет или гамма цветов, модульная система верстки печатных материалов .

Эти элементы должны гарантировать наибольший объем комбинации и быть гибкими в такой степени, чтобы их можно было приспособить к меняющимся требованиям. И главное, они должны производить одинаковое впечатление во всем многообразии их применения в рекламных средствах.

Безусловно, самым сильным визуальным средством, формирующим образ фирмы, является товарный знак (знак обслуживания (для услуг) ), поэтому разработке и использованию товарного знака в системе фирменного стиля следует уделять особое внимание.

Товарный знак должен отвечать высоким эстетическим требованиям и уровню современной графики, в то же время он должен быть простым для восприятия, а также в изображении и употреблении, то есть должен легко сочетаться с текстом и другими элементами оформления.

К системе фирменного стиля относят следующие элементы:

· ТОВАРНЫЙ ЗНАК – зарегистрированное в уставленном порядке обозначение, служащее для отличия товаров одних предприятий от однородных товаров других предприятий;

· ЛОГОТИП – оригинальное графическое начертание специально разработанное или подобранное среди существующих шрифтов для конкретной компании в целях привлечения внимания к ней и ее товарам , полной или сокращенной формы названия фирмы/предприятия или товарной группы; логотип регистрируется и является словесной частью товарного знака ;

· ФИРМЕННЫЙ БЛОК – объединенные в общую графическую композицию знак (эмблема, графический знак, фирменный знак) и логотип, которые могут быть дополнены разного рода поясняющими и тому подобными надписями;

· СЛОГАН(ФИРМЕННЫЙ ЛОЗУНГ) – главный рекламный лозунг;

ФИРМЕННАЯ ГАММА ЦВЕТОВ;
ФИРМЕННЫЙ КОМПЛЕКТ ШРИФТОВ;
ПРОЧИЕ ФИРМЕННЫЕ КОНСТАНТЫ.

1.2.Терминология: логотип, знак и эмблема.

Знак, логотип, эмблема - эти слова слышали все, многие активно используют, но большинство использует не по назначению.

Рис. №1. Логотип, знак и эмблема. Терминология. Александр Ширышев.

· «Логотип (от греч. logos - слово и typos - отпечаток) - оригинальное начертание, изображение полного или сокращенного наименования фирмы или товаров фирмы. Специально разрабатывается фирмой с целью привлечения внимания к ней и к ее товарам.» - Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 495 с. - (Б-ка словарей «ИНФРА-М»).

· «Логотип (от греч. logos - слово + typos - отпечаток) - литера ручного набора с наиболее употребительными слогами или даже словами. Логотипы применялись на ранней стадии книгопечатания для того, чтобы ускорить процесс набора.» - Мильчин А. Э. Издательский словарь-справочник. - Изд. 3-е, испр. и доп., Электронное - М.: ОЛМА-Пресс, 2006.

· «Логотип (от нем. Logotype, англ. logotype < греч. logos - слово + typos - отпечаток) -

1) оригинальное специально разработанное начертание, изображение полного или сокращенного наименования фирмы или товаров фирмы, выполненное графически оригинальным способом, разработанное специально для конкретной компании. Логотип регистрируется и является словесной частью товарного знака и специально разрабатывается фирмой в целях привлечения внимания к ней и ее товарам;

2) литеры с наиболее употребляемыми слогами, словами, ранее применявшиеся при металлическом наборе. В компьютерном наборе логотип - это знак или изображение, которое используется при оформлении полос издания. Часто под Логотипом имеют в виду фирменный знак - сигнет." - Стефанов С. И. Реклама и полиграфия: опыт словаря-справочника. - М.: Гелла-принт, 2004. - 320 с: ил. - (Рекламные технологии).

Все приведённые выше определения сходятся в одном: логотип - это какая-то неделимая комбинация букв . Конкретно в дизайне - словесная торговая марка . Это может быть название компании или товара, набранное готовым шрифтом, или оригинальное начертание нарисованное дизайнером для данной работы, каллиграфическая надпись, монограмма* , вензель* . Очевидно, что неправильно называть логотипом торговую марку вообще, тем более, если она представляет собой какое-то изображение не связанное с буквами. Однако встретить безграмотное употребление этого термина можно сплошь и рядом. Даже в конце последнего определения упоминается эта ситуация.

Рис. №2. Логотип. Александр Ширышев.

*монограмма (от греч. "простая линия") - изначально изображение, нарисованное одной линией, позднее - знак, составленный из двух или более связанных букв, обычно чьи-либо инициалы.

*вензель (от пол. wezel - узел) - переплетенные между собой, как правило прописные, начальные буквы имени и фамилии, образующие своеобразный узор. Вензель, украшенный гербом, короной или венком, символизирует особую значимость его владельца.

· Знак - очень обширное понятие. Самое простое определение объясняет его как «нечто, способное в некотором отношении выступать вместо чего-либо другого, т.е., будучи воспринято некоторым живым объектом, обладать значением» (Российский гуманитарный энциклопедический словарь: В 3 т. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС: Филол. фак. С.-Петерб. гос. ун-та, 2002).

Под «живым объектом» наверное подразумевается человек.

Новейший философский словарь трактует так...

· «Знак - традиционно - материальный, чувственно воспринимаемый предмет (событие, действие или явление), выступающий в познании в качестве указания, обозначения или представителя другого предмета, события, действия, субъективного образования. Предназначен для приобретения, хранения, преобразования и трансляции определенной информации (сообщения).» - Новейший философский словарь: 3-е изд., исправл. - Мн.: Книжный Дом. 2003.- 1280 с. - (Мир энциклопедий).

Исходя из этих определений, в качестве знака может выступать всё что угодно. Поэтому для нашего конкретного прикладного случая правильно будет уточнить понятие. Вариантов несколько: графический знак, фирменный знак, сигнет, товарный знак, эмблема, торговая марка . Словари пестрят определениями каждого из этих понятия, где-то пересекаясь в значениях, где-то противореча друг другу.

Дизайнеру этот термин нужен по одной простой причине: это один из его товаров. Клиенту надо объяснить зачем он, сколько стоит и как используется. Как назвать оригинальное начертание Nike? - логотип. Как назвать «свуш» - знаменитую дугу Nike? - это точно не логотип. Как обозначить ситуацию, когда они используются вместе? Ещё один вопрос, на который дизайнер должен знать ответ, хотя бы потому что есть соответствующий раздел в паспорте стандартов и у него должно быть название.

Прежде чем продолжить терминологизировать, давайте разберёмся с определениями: товарный знак и торговая марка *. Они заимствованы из рекламной индустрии, которая к айдентике * имеет очень посредственное отношение. Рекламистам этих терминов для коммуникации достаточно. Для дизайнера же они слишком грубые и условные. Во-первых, потому что под ними может скрываться всё, что угодно. Во-вторых, прилагательные торговая и товарный вводят в заблуждение относительно объекта приложения дизайн-услуг. Ведь фирменным стилем может обладать не только товар, компания или услуга, но и некоммерческая организация, государственное или образовательное учреждение, город, страна, телепередача, фильм, фестиваль, спортивная команда, человек и ещё много чего. Сложно себе представить словосочетание товарный знак Министерства образования или торговая марка Грушинского фестиваля .

Сам объект приложения дизайн-услуг (компания, товар, организация, учреждение, страна, мероприятие и прочее) мы будет обозначать словом бренд * . В данном контексте не важно то, что бренд - это результат. Здесь и далее, мы будет подразумевать, что объект, для которого мы разрабатываем паспорт стандартов фирменного стиля, брендом рано или поздно станет.

*Торговая марка , торговый знак являются переводом англоязычного термина trademark.

Логотип - оригинальное начертание, изображение полного или сокращенного наименования фирмы или товаров фирмы. Логотип специально разрабатывается фирмой с целью привлечения внимания к ней и к ее товарам.

Фирменный знак - это обозначение указывающие на изготовителя товара, и предназначенное для индивидуализации товаров и услуг.

Эти понятия часто используют, однако в законодательстве РФ данные термины отсутствуют, и определяются статьей 1477 четвертой части Гражданского кодекса Российской Федерации термином товарный знак (для товаров) или знак обслуживания (для услуг).

Торговый знак, регистрация торгового знака [электронный ресурс] http://www.sinor.ru

*айдентика это визуальный облик бренда в целом - начиная от логотипа и заканчивая принципами построения всех макетов носителей фирменного стиля. Именно она является синонимом определения «фирменный стиль».

*Бренд - восходит к средневековой цеховой организации от анг. "brand " - "клеймо ", во второй половине 20 века понятие клейма переходит на идейно смысловой центр бренда - логотип и эмблему (графический знак) - опознавательный графический символ компании или продукта; это продукт культуры - культуры потребления не созданный дизайнером и существующий только в сознании потребителей.

· Словарь Бизнеса и Менеджмента (The Dictionary of Business and Management) характеризует бренд, как "имя, знак, или символ, используемый для идентификации продукции продавца и для отличия от продукции конкурентов".

· Уолтер Ландор, один из наиболее весомых представителей индустрии рекламы, определил бренд так: "Говоря по-простому, "бренд" - это обещание. Путем идентификации товара или услуги, и подтверждения их оригинальности, бренд обеспечивает чувство удовлетворения и качества".

· Всемирно известный гуру брендинга Дэвид Аакер, в книге "Строим сильные бренды", бренд рассматривает, как "коробочку чувств" определяя суть бренда как: "Набор качеств, связанный с именем бренда и символ, который усиливает (или ослабляет) ценность продукта или услуги, предлагаемых под этим символом . Бренд - это букет чувств и восприятий в сознании».

Итак, необходимо обозначить термином такое явление, как графический знак бренда . Преведем конкретные примеры: яблоко Apple, арки McDonalds, свуш Nike, звезда Mercedes, яйцо «МТС», разноцветное окошко Windows.

На обозначение этого фирменного элемента остались термины: фирменный знак, сигнет, графический знак и эмблема . Прилагательное фирменный понятие знак не уточняет, а значит термин остаётся таким же неточным, как и без него. Сигнет - англицизм (от анг. signet - знак, штамп), также не углубляющий понятие знак. Таким образом, в качестве точного термина имеет смысл рассматривать графический знак и эмблему .

«Эмблема (от греч. emblema - вставка, выпуклое украшение), условное пояснение отвлеченного понятия, идеи с помощью какого-либо изображения (например, голубь - Э. движения сторонников мира); нередко рассматривается как разновидность аллегории. В узком смысле - символическое изображение .» - «Большая советская энциклопедия».

«Эмблема (от лат. emblema - вставка, выпуклое изображение) - условное символическое изображение какого-либо понятия или идеи; в отличие от символа не воплощает содержания понятия, а лишь указывает на него.» - Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007.

«Эмблема (от лат. emblema < гр. emblema - рельефное украшение) - условное изображение понятия, идеи, системы, объединения и пр.» - Стефанов С. И. Реклама и полиграфия: опыт словаря-справочника. - М.: Гелла-принт, 2004.

Эти определения применимы и к термину графический знак . Однако понятие графический знак смешивается с понятиями товарный знак, фирменный знак и даже торговая марка , а само словосочетание графический знак на практике урезается просто до знака . Иногда дизайнер употребляет термин знак , понимая, что под ним скрывается именно графический знак , иногда нет.

Эмблема однозначнее, эмблема короче, эмблема проще для понимания и проще для объяснения далёким от дизайна людям. Преград для использования этого термина нет никаких. Слово эмблема знакомо каждому, может легко войти в профессиональный обиход и без труда восприниматься заказчиком.

Таким образом, у нас есть два термина обозначающие две разные сущности: эмблема и логотип .

Зачем с таким занудством копаться в терминологии? Термины - основа внутри- и внешнеотраслевых коммуникаций. И в общении с заказчиком, и в общении с коллегами должен использоваться один язык - язык общения профессионалов. И чем точнее и богаче он будет, тем эффективней будет коммуникация.

Рис. №3.Эмблема. Александр Ширышев.

Функции фирменного стиля

Все функции фирменного стиля так или иначе связаны с созданием образа предприятия, который легко запоминается и привлекает потребителей.

Две основные функции фирменного стиля – обеспечить идентификацию и вызвать доверие . Постоянные элементы фирменного стиля экономят время потребителя, упрощают для него процесс совершения покупки или потребления услуг и вызывают положительные эмоции, ассоциируются с именем и образом предприятия.

Когда целевая аудитория знает данный фирменный стиль, она с большей долей вероятности обратит внимание на знакомый логотип, цвета, шрифты, выделит конкретное рекламное сообщение из общего рекламного шума, который становится с каждым днем все более интенсивным.

Использование единого фирменного стиля во всех формах рекламной кампании сделает рекламу более целостной. Кроме того, значение фирменного стиля состоит в том, что он позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые товары, повышает эффективность рекламы и улучшает ее запоминаемость.

Фирменный стиль упрощает разработку маркетинговых коммуникаций, сокращает время и расходы на их подготовку, способствует повышению корпоративного духа, объединяет сотрудников, вырабатывает «фирменный патриотизм», положительно влияет на визуальную среду фирмы и эстетическое восприятие ее товаров (красивый, привлекательный стиль повышает эстетическую ценность продукции).

Таким образом, фирменный стиль является сегодня основой всей коммуникационной политики фирмы, одним из главных средств борьбы за покупателя, важной составляющей брендинга .

Таким образом можно выделить следующие функции фирменного стиля в жизни организации:

1. Имиджевая функция. Формирование и поддержка быстро узнаваемого, оригинального и привлекательного образа компании, что способствует повышению ее престижа и репутации. Положительное восприятие фирмы целевой аудиторией переносится и на ее продукцию. Многие люди считают качество товаров с известным товарным знаком намного превосходящим качество анонимных изделий и готовы заплатить за них больше.

2. Идентифицирующая функция. Фирменный стиль способствует идентификации товаров и рекламы, указывает на их связь с фирмой и их общее происхождение.

3. Дифференцирующая функция. Выделение товаров и рекламы фирмы из общей массы аналогичных. Он является определенным «информационным носителем» и помогает потребителю ориентироваться в потоке товаров и рекламы, облегчает процесс выбора.

В условиях растущей конкуренции между компаниями и марками повышается необходимость создания уникального, запоминающегося потребителю образа, выделения на фоне соперников. Решению этих задач способствует качественный фирменный стиль. Разработка уникальной корпоративной айдентики - это сложный и ответственный процесс. Все элементы фирменного стиля предприятия должны соответствовать его миссии и позиционированию.

Понятие фирменного стиля

Идентификация компании - важнейшая маркетинговая задача, которая является залогом узнаваемости и стабильного спроса на товары и услуги. Именно элементы фирменного стиля позволяют достичь распознавания компании и ее товаров среди конкурентов.

Фирменный стиль, или корпоративная айдентика, - это индивидуальный образ фирмы, ее характер, который легко распознается людьми. Он является компонентом целостной, продуманной коммуникации организации и предполагает, что все основные элементы фирменного стиля будут выполнены в единой концепции, размещены на всей продукции, документации и атрибутике фирмы, чтобы по любому ее компоненту потребитель легко идентифицировал производителя. Понятие фирменного стиля формируется в маркетинге, так как он служит задачам продвижения компании.

Возникновение

О первых признаках фирменного стиля можно говорить, рассматривая древние культуры. Так, в гробницах Древнего Египта были обнаружены изделия с уникальным авторским рисунком, который позволял керамике определенного ремесленника выделяться из ряда других подобных изделий. Элементы фирменного стиля были также обнаружены на произведениях гончарного, ювелирного, ткаческого мастерства в Древней Греции. В Средние века в Европе каждая гильдия мастеров имела свои отличительные знаки, которые также стали размещаться на вывесках и зданиях. Даже хлебопеки и виноделы ставили клейма на свои изделия. В 19 веке в Британии был принят первый закон о регистрации и охране торговых знаков. Позже патенты на знаки появились в США, а уж затем и по всему миру. Сегодня только в Штатах зарегистрировано более 50 тысяч знаков.

В России до революции, как и во всей Европе. были приняты клейма мастеров, например, известный ювелир на каждое свое произведение ставил особую печать, подтверждающую подлинность вещи. Во времена советской власти нужда в фирменном стиле практически отпала, так как в стране не было свободной конкуренции. Хотя и тогда айдентика существовала, например, фирменный шрифт написания названия газет «Известия» и «Правда» узнаваем и сегодня. После перестройки Россия стала стремительно догонять развитые страны в

Функции

У фирменного стиля есть целый ряд маркетинговых функций, которые и делают его таким значимым компонентом развития и продвижения компании. Главная из них - это идентификация организации. Слоганы, логотипы и другие элементы фирменного стиля нужны для того, чтобы потребитель быстро и легко понимал, товар какого производителя перед ним. Причем распознавание должно происходить при восприятии любого из компонентов фирменного стиля и даже его частей. Например, фирменная мелодия компании "Кока-Кола" в новогодних телевизионных рекламных роликах узнается уже по первым нотам, и потребитель с легкостью может не только вспомнить имя производителя, но и продолжить композицию с любого места.

Рядом с распознаванием идет такая функция как дифференциация. На насыщенных, высококонкурентных рынках стоит острая проблема отстройки от сходных товаров и услуг. Психология потребителя такова, что в каждой товарной категории он обычно запоминает от 3 до 7 наименований, и именно в этом диапазоне делает свой покупательский выбор. Поэтому задача фирменного стиля - сделать товар, компанию или услугу отличной от конкурентов. Например, на рынке соков средней ценовой категории идет жесткая борьба за потребителя, качество товаров и упаковка очень похожи у разных производителей, и выбор покупатель чаще всего делает именно исходя из позиционирования, о котором он узнал из рекламы. А связать в ассоциативную цепь рекламный ролик и, например, упаковку сока помогают единые изобразительные элементы. Поэтому элементы фирменного стиля в рекламе компании обязательно должны присутствовать.

Каждая коммуникация производителя и покупателя должна способствовать запоминанию этих уникальных знаков, которые потом уже на уровне автоматизма распознаются в момент покупки. И когда человек пойдет мимо длинного прилавка с соками в магазине, он выберет упаковку со знакомыми знаками, которые у него ассоциируются с производителем.

Важнейшей функцией фирменного стиля является формирование и поддержание имиджа компании. Сегодня все чаще потребитель при выборе товара ориентируется не на его объективные характеристики, а на свои представления о нем. Поэтому задача формирования положительного образа товара и компании становится первостепенной. Имидж строится на таких базовых элементах, как миссия компании, ее преимущества и позиционирование.

Задача маркетинговых коммуникаций - создать в голове потребителя устойчивый образ из набора неких качеств, который будет возникать у него каждый раз при столкновении с элементами фирменного стиля. Потребитель готов заплатить больше за товар, о котором он много знает, и о котором у него есть свое (как ему кажется) мнение. Знакомый товар вызывает больше доверия. И именно имидж становится главным источником прибавочной стоимости. Но сегодня во всеобщей погоне за положительными образами своих товаров и услуг остро стоит проблема создания уникального образа, вот ее и помогает решать грамотный фирменный стиль.

Компоненты

Основными элементами фирменного стиля являются: логотипы, товарные знаки или знаки обслуживания, фирменный блок, слоганы или текстовые знаки, цвет и шрифт, фирменный персонаж, фирменный звук. Все эти элементы должны объединяться общей идеей - платформой позиционирования и миссией компании. Разрабатывать фирменный стиль следует основываясь на идеологической платформе бренда. Только понимая специфику компании, ее преимущества и цели, можно разработать эффективный фирменный стиль.

Преимущества фирменного стиля

Разработка фирменного стиля - это довольно дорогое и серьезное мероприятие. Зачем же тратить на него деньги, силы и время? Фирменный стиль облегчает потребителю выбор и совершение покупки. Сформированная узнаваемость помогает выделить товар среди конкурентов. Эффектный фирменный стиль облегчает задачу вывода товара на рынок, сокращая затраты на рекламу. Миссия и фирменный стиль работают на формирование корпоративного духа внутри компании, а лояльные сотрудники - это всегда ценный капитал организации. Также стильное оформление документов, мест работы, корпоративной одежды повышает престижность компании в глазах как клиентов, так и сотрудников.

Фирменный стиль является объединяющим началом для всех маркетинговых мероприятий, он делает разрозненные события единой Благодаря этому потребитель связывает все рекламные сообщения фирмы в единое информационное поле. Такой синергетический эффект повышает результативность всех коммуникаций.

Знак обслуживания

Все элементы фирменного стиля будут строиться вокруг названия компании. Поэтому товарный знак чрезвычайно важен для имиджа компании. Под знаком обслуживания (или товарным знаком) понимается определенное узаконенное написание наименования фирмы. Он является символом гарантии и качества еще со времен древних мастеров. Организация через знак транслирует товару свою репутацию, поручается за него. Существует несколько разновидностей знаков обслуживания:

Словесный. Самый распространенный, фиксирует законные права владельца на название. Примеров таких знаков масса: Аэрофлот, "Мерседес".

Изобразительный, или визуальный. Особое начертание названия, нередко он синонимизируется с логотипом.

Объемный. Форма упаковки или самого товара также может быть запатентована и является приметой конкретного производителя. Например, знаменитая стеклянная бутылка "Кока-Колы".

Звуковой. Некоторые компании в силу своей специфики могут фиксировать звуковые знаки, которые связаны с ее деятельностью. Например, позывные "Радио Маяк" или щелчок зажигалки "Зиппо". Сегодня есть тенденция регистрировать звуковые элементы фирменного стиля компании, которые закрепляются за ней по закону. Этим путем идут фирмы "Нестле", "Данон" и другие.

Логотип

Понятие фирменного стиля, элементы которого работают на идентификацию компании, часто сводят к одному, главному компоненту - логотипу. Он действительно является важной составляющей образа фирмы, но не единственной. Логотип - это оригинальное начертание имени фирмы, марки, товарной группы. В нем обычно присутствует не только название, но и некие визуальные компоненты, которые несут важную семантику.

Очень важно понимать, что логотип - не просто красиво написанное название - это схематичное, упрощенное представление миссии компании. Например, знаменитый логотип компании "Найк" не только включает начертание имени, но и изогнутую линию, которая сегодня уже является символом бренда и порой может использоваться даже без буквенного сопровождения. Логотип должен «рассказывать» историю бренда. Например, знаменитое яблоко у "Эппл" имеет как минимум три корпоративных мифа, объясняющих его значение. Главные признаки хорошего логотипа: простота, запоминаемость и выразительность.

Фирменный блок

Компоновка элементов фирменного стиля для размещения на документах, упаковке и других носителях называется фирменным блоком. Его состав может различаться в зависимости от потребностей компании. Чаще всего можно встретить сочетание логотипа, слогана и адресной информации, которое размещается на фирменных бланках предприятия, конвертах, визитках. Комбинация из названия и логотипа обычно размещается на упаковках и товарах. Например, фирма "Адидас" на своих изделиях размещает логотип и наименование компании, иногда оно дополняется названием линейки или серии.

Фирменный цвет

Важным элементом фирменного стиля является цвет. Психологи давно поняли, что цвет имеет устойчивую связь с ассоциациями. Существуют целые таблицы пар "цвет - эмоция". Конечно, в этом вопросе могут быть и индивидуальные различия, однако цвета действительно оказывают действие на наш организм и психику. Например, красный усиливает возбуждение, повышает пульс и кровяное давление, зеленый, напротив, расслабляет и успокаивает. Также при выборе фирменного цвета нужно помнить о семантике, закрепленной за ним в определенной культуре. Например, белый цвет ассоциируется обычно со светом, чистотой, снегом, молоком. Но в Японии к этим характеристикам прибавляются печаль, грусть, так как этот цвет традиционно считается траурным.

Выбирая цвет, также нужно помнить о сочетаниях, о правилах контраста и дополнения. Так, комбинация черного и желтого - одна из самых ярких, но при этом она сигнализирует об опасности. Обычно в корпоративной айдентике не используется более трех цветов, чтобы не создавалась пестрота, которая плохо читается и запоминается.

И последнее, что нужно учесть при выборе цвета, это особенности его передачи на разных носителях. Так, сложное сочетание сиреневого и желто-оранжевого может неверно передаваться некоторыми печатающими машинами.

Слоган

Элементы фирменного стиля могут быть не только визуальными, но и вербальными. Короткая запоминающаяся фраза-слоган также является средством создания корпоративной идентичности. На нее ложится особая задача: она не только является залогом узнавания компании, но и рассказывает потребителю о главном преимуществе фирмы, о ее миссии. Например, слоган «Управляй мечтой» автомобиля "Тойота" имеет глубокий смысл: мечты управляемы и достижимы, наши машины - мечта любого. Слоган должен в предельно краткой форме (не более 7 слов) передавать очень большое содержание. Поэтому пишут слоганы профессионалы - копирайтеры, которые способны не только сложить хлесткую фразу, но и наполнить ее необходимым содержанием.

Разработка элементов фирменного стиля должна базироваться на основной идее, которая становится исходной точкой для технического задания копирайтеру. Слоган обязательно размещается на всей продукции организации, на документах, включается в рекламные сообщения, тем самым он обеспечивает целостность коммуникации с потребителем, ее смысловое единство.

Бренд-персонаж

Мы перечислили основные элементы фирменного стиля, однако существуют дополнительные, переменные составляющие, такие как гимн, легенда, особенности верстки и дизайна. К дополнительным компонентам айдентики бренда можно отнести корпоративного персонажа. Бренд-персонаж - это закрепленное воплощение особенностей и мисси бренда в лице героя или какого-либо человека. Корпоративный герой используется обычно в рекламных коммуникациях: роликах, печатных образцах, мероприятиях. Персонаж может воплощать представителя целевой аудитории или быть авторитетным лицом для нее. Также корпоративный герой может визуализировать лучшие качества продукта. Например, бренд-персонаж марки моющего средства «Мистер Мускул» связан с ее названием и включается во все виды рекламы.

Носители

Элементы фирменного стиля организации могут размещаться на различных носителях. Обычно компания брендирует, т.е. размещает свои логотипы на всем, с чем может соприкоснуться потребитель. Основные носители элементов фирменного стиля - это визитки, документы, конверты, сайт организации, корпоративная форма, рекламная продукция, сувенирная. Кроме того, элементы корпоративной айдентики можно размещать в местах продаж и обслуживания клиентов, на знаменах, на подарочной продукции, на транспортных средствах компании. Также фирменный стиль следует использовать для оформления презентационных материалов: папок, пакетов, стоек, электронных презентаций.

Система фирменного стиля включает в себя следующие основные элементы:

Товарный знак.
Фирменная шрифтовая надпись (логотип).
Фирменный блок.
Фирменный лозунг (слоган).
Фирменный цвет (цвета).
Фирменный комплект шрифтов.
Корпоративный герой.
Постоянный коммуникант (лицо фирмы).
Другие фирменные константы.

Одно из главных мест в построении имиджа компании занимает фирменный стиль, который предполагает использование единых принципов оформления цветовых сочетаний и способов для всех форм рекламы, документации, упаковки продукции, оформления офиса, одежды сотрудников и других компонентов, имеющих отношение к компании. Фирменный стиль для российских компаний становится все более популярным атрибутом стратегии их развития. Такую тенденцию можно объяснить усилившейся заинтересованностью своим корпоративным имиджем, от которого во многом зависит устойчивый и продолжительный коммерческий успех.

Элементы фирменного стиля используют в практике еще с древнейших времен. Эти элементы, естественно, были вначале примитивны. Так, наиболее искусные ремесленники помечали свою продукцию личным клеймом. Покупатели, осведомленные о высокой профессиональной репутации этих ремесленников стремились приобрести товары с такими знаками.

Поэтому важно не только разработать, но и правильно донести фирменный стиль до целевой аудитории и сотрудников компании, обеспечить его закрепление в сознании общества, иначе желаемый результат не будет достигнут.

Организации прибегают к использованию фирменного стиля, в основном, в двух случаях:

Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.

Цель фирменного стиля — закрепление в сознании покупателей положительных эмоций, связанных с оценкой качества продукции, ее безупречности, высокого уровня обслуживания и обеспечения продукции предприятия и самого предприятия особой узнаваемостью. Таким образом, наличие фирменного стиля косвенного гарантирует высокое качество товаров и услуг, так как оно свидетельствует об уверенности его владельца в положительном впечатлении, которое он производит на потребителя.

Но в некоторых случаях фирменный стиль не всегда соответствует вышеуказанным функциям. Например, петербургская обувная фирма Скороход еще в начала XX века имела хорошую репутацию на рынке благодаря качественной продукции. Затем много лет «Скороход» терял завоеванные позиции. Эта марка стала символом низкого качества и несоответствия моде. Наличие опознавательных знаков фирмы скорее отпугивало, чем привлекало покупателей.

При стабильно высоком уровне других элементов комплекса маркетинга фирменный стиль приносит его владельцу следующие преимущества:

Если же подытожить все преимущества, которые дает использования фирменного стиля, то можно назвать его одним из главных средств формирования благоприятного имиджа фирмы.

Основные элементы фирменного стиля

Система фирменного стиля включает в себя следующие основные элементы:

Товарный знак;
Фирменная шрифтовая надпись (логотип);
Фирменный блок;
Фирменный лозунг (слоган);
Фирменный цвет (цвета);
Фирменный комплект шрифтов;
Корпоративный герой;
Постоянный коммуникант (лицо фирмы);
Другие фирменные константы.

Товарный знак

Товарный знак является центральным элементом фирменного стиля. Он представляет собой зарегистрированные в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные, звуковые обозначения или их комбинации, которые используются владельцем товарного знака для идентификации своих товаров. Исключительное право владельца на использование товарного знака обеспечивается правовой защитой со стороны государства.

Основные функции товарного знака:

облегчать восприятие различий или создавать различия;
давать товарам имена;
облегчать опознание товара;
облегчать запоминание товара;
указывать на происхождение товара;
сообщать информацию о товаре;
стимулировать желание купить;
символизировать гарантию.

Фирменная шрифтовая надпись (логотип)

Логотип - это оригинальное начертание или сокращенное наименование фирмы, товарной группы, производимой данной фирмой, или одного конкретного товара, выпускаемого ею.

Как правило, логотип состоит из 4-7 букв. Приблизительно четыре товарных знака из пяти регистрируются именно в виде логотипа.

Фирменный блок

Фирменный лозунг (слоган)

Слоган должен органично вписываться в фирменный стиль его владельца и вносить вклад в формирование его имиджа;
Слоган должен обязательно учитывать особенности целевой аудитории, клиентурного рынка фирмы, быть понятным и близким этой аудитории;
Слоган должен хорошо запоминаться - отсюда краткость;
Слоган должен быть оригинальным;
Слоган должен иметь интенсивную эмоциональную окраску;
Слоган должен исключать двоякое толкование.
Слоган должен соответствовать стилю жизни, системе ценностей, сложившейся в момент его использования.

Например, за более чем вековую историю Coca-Cola сменила больше сотни зарегистрированных слоганов. Однако модернизация фирменного лозунга целесообразна не во всех случаях. Так, более чем полувековую приверженность к своему единственному слогану «Бриллиант -навсегда» демонстрирует южноафриканская компания De Beers. Этот слоган, разработанный еще в 1947 году, по мнению авторитетного журнала Advertising Age, стал «лучшим рекламным слоганом тысячелетия».

Фирменный цвет

Фирменный цвет также является важнейшим элементом фирменного стиля. Цвет делает элементы фирменного стиля более привлекательными, лучше запоминающимися, позволяет оказать сильное эмоциональное воздействие. За некоторыми типами продукции и услуг конкретные цвета закрепились достаточно прочно. При этом можно назвать стойкие ассоциации всей деятельности, связанной с морем и водой, с голубым цветом; авиации - с серебристым; растениеводства и продуктов его переработки - с зеленым и т.п. В качестве наиболее известных примеров использования фирменных цветов можно назвать сеть ресторанов McDonald’s - красный и желтый; Kodak - желтый и золотистый.

Фирменный комплект шрифтов

Корпоративный герой

Фирменный стиль и логотип

Когда мы готовимся к деловой встрече - надеваем дорогой костюм, престижные часы, приводим себя в порядок. Мы это делаем, чтобы создать впечатление серьёзного и успешного человека.

А когда речь заходит о визуальном восприятии компании, именно от логотипа и фирменного стиля зависит результат первого знакомства.

С другой стороны, вопрос не в том, нравится нам это или нет, а в том, как к этому относятся клиенты. А они капризные - не обращаются в компании, имеющие скучный, тусклый и невыразительный визуальный образ.

Они встречают компанию по одёжке. А уже потом оценивают качество работы.

Фирменный стиль - это ваш визуальный маркетинг.

Наша прямая задача - создать визуальный образ вашей компании, который заслужит доверие у клиентов, останется в сознании и вызовет желание сотрудничать.

4 принципа фирменного стиля от «Студии Дениса Каплунова»

Мы разработаем визуальную концепцию, которая подчеркнёт ваши достоинства, привлечёт внимание яркой подачей и поможет бизнесу набирать высоту.

Есть два типа логотипа и фирменного стиля: запоминающиеся и незапоминающиеся.

Отражение деятельности компании

Фирменный стиль передаст уместные ассоциации с видом деятельности вашей компании. Клиент посмотрит и быстро поймёт, чем вы занимаетесь.

Мы создадим образ, который ассоциируется с вами. И только с вами. Никакой визуальной помощи конкурентам.

Разработанный для вас фирменный стиль будет легко восприниматься на каждом носителе и в любом масштабе.

Этапы разработки фирменного стиля и логотипа

Через 3 дня вы получаете на выбор 5 разных заготовок для нового логотипа.
Ещё через 2 дня вы получаете готовый вариант логотипа в векторе.

При разработке фирменного стиля:

Вы делаете заказ через форму внизу этой страницы.
Мы готовим бриф и высылаем вам на почту.
Вы заполняете бриф, и мы приступаем к работе.
Через 5-7 дней вы получаете фирменный стиль на утверждение.
После утверждения мы отправляем вам все файлы.

На согласование мы пришлём вам файлы в формате JPEG, а после утверждения финального варианта вы получите исходные файлы в желаемых форматах.

Товарная марка — имя, знак, символ или их сочетание, используемые для идентификации товаров разных производителей.

В свою очередь товарная марка делится на:

а) фирменное имя — словесное обозначение, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ может быть произнесено (реальные и вымышленные слова,имена и фамилии, сочетания цифр и букв и т.д.);

б) фирменный знак — часть марки,которую можно опознать, но невозможно произнести, к примеру, символ, изображение, геометрическая фигура, отличительный цвет или специфическое шрифтовое оформление, реже звуки (позывные сигналы) и даже запахи.

Товарный знак — это зарегистрированная товарная марка (или торговая, от англ. trade), ᴛ.ᴇ. марка,находящаяся под защитой закона.

Логотип — оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы или ее товаров.

Фирменный блок — объединенные в композицию знак и логотип, поясняющие надписи: страна, почтовый адрес, телефон, телекс, лозунг, музыкальное сопровождение и т.п.

Фирменные константы — формат, система верстки текстов и иллюстраций.

Для указания на то, что товарная марка зарегистрирована, употребляется значок (от англ. — registered) или "ТМ" (trade mark).Иногда применяется надпись — "зарегистрированный товарный знак". Товарный знак может изображаться на самом товаре, на товарной упаковке, на этикетке, прикрепленной к товару.

Хорошие товарные знаки просты, индивидуальны, привлекательны, недвусмысленны, запоминаемы, практичны, рациональны. Удачный или известный товарный знак, обычно, распространяется фирмой не только на данный товар, но и на родственные или аналогичные товары, а также последующие его модификации. Это получило распространение в сельскохозяйственном машиностроении ("МТЗ — 80", "МТЗ — 82"),автомобилестроении ("ВАЗ-2108", "ВАЗ-2111", "ГАЗ-53", "ГАЗ-66"). Производители потребительских товаров придерживаются такой тактики значительно реже.

Классификация товарных марок

С точки зрения субъектов маркирования:

Общенациональные марки (марки производителя) — являются наиболее распространенным видом марок. Их цель состоит в том, чтобы сформировать у потребителя приверженность к фирме-производителю товара.

Частные марки (марки посредников,дилеров,дистрибьюторов) -" Торговый дом ГУМ", компьютерная фирма "К&М" и т.д..

Я узнаю из тысячи рекламу Coca-cola. Даже если там не будет названия, я всё равно пойму, что передо мной они. Также я узнаю рекламу многих других компаний. Но не всех. И дело не в том, что я любитель газировки или фанат определённых брендов. И даже не в бюджете на имиджевую рекламу. Всё намного проще. У них есть свои узнаваемые основные элементы фирменного стиля, которые являются лицом компании.

Врач прописал

Если Вы будете переходить по всем нашим страницам и сайтам, то увидите, что они между собой похожи. Это не потому что их делал один дизайнер. К сожалению, за всё время мы уже сменили трёх специалистов в штате. Всё дело в том самом фирменном стиле, который мы вырабатываем годы.

Понимание, что он нам необходим, пришло после опроса людей с главным посылом: “Как они нас запомнили?”. Все ответы были расплывчатые и сводились к следующему — “классное предложение” и “интересная команда”. Это однозначно радует. Но отличных предложений и команд много. Пускай у нас есть отличия, но во всех рекламных материалах об этом не скажешь.

Поэтому мы пришли к выводу, что не зря поют дифирамбы о и о его составляющей — фирменном стиле. Это такой же важный элемент как руководитель в бизнесе. Не будет руководителя — будет низкая прибыль (если вообще будет). Не будет фирменного стиля — будут плохие продажи (особенно, если ещё и руководителя не будет). Всё взаимосвязанно.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 45 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Фарш из мяса

Слава богам, у нас есть дизайнер, который обучался разработке фирменного стиля и он нам поведал что это такое в правильном понимании, а не в том, которым мыслят большинство предпринимателей. И так как мы не жадные, делимся им с Вами.

Фирменный стиль (identity — айдентика) — Ваша смысловая и визуальная индивидуальность, выраженная через цвет, форму, текст и звук.

Но для лучшего понимания мне больше нравится сравнение с человеком. Наверняка у Вас есть друг, который очень громко разговаривает, как будто кричит?! Вот что у него это (если убрать проблемы с головой)? Всё верно -индивидуальность. На языке бизнеса, “фирменный стиль”.

И если Вам закроют глаза, перед Вами поставят 100 человек и все они начнут разговаривать, то Вы сможете найти этого знакомого? У Вас это получится не быстро, всё-таки 100 человек, но Вы всё равно это сделаете. Потому что узнаете его из тысячи.

Такой индивидуальностью мы можем назвать что угодно. Это может быть: манера держать стакан, походка, смех, почерк, цвет кожи, форма ушей. Всё эти черты отличают человека. Вот и Ваш бизнес должен “смеяться” по-своему, иметь свой “цвет кожи” и свой размер “ушей”. Иными словами, иместь свои основные элементы фирменного стиля. Всё это будет отличать Вас на фоне других компаний.

Интересно. Фирменный стиль был не менее актуален и до нашей эры. Его использовали в гробницах, татуировках, глинянных изделиях, винах, оружии с целью демонстрации отношения продукта к определённой категории.

Плюс на плюс

Чтобы Вы окончательно поняли почему я делаю такую ставку на использование фирменного стиля, посмотрите на рекламу ниже и скажите какая это компания. Я умышленно стёр название, чтобы тест был максимально правдоподобным. Желаю удачи…

Кто-то так и останется думать до потери сознания, что это за бренд. Но большинство из Вас скажет верный ответ: “Это Сбербанк”. Угадать не так сложно, ведь бизнес крупный. Но это каждому под силу, так как основная задача бизнеса — это не быть хорошим для всех, а быть хорошим для своей .

У айдентики есть три ключевых и жирнючих плюса. Вся она направлена на увеличение продаж и сокращение издержек. Всё, как Вы любите. Особенно тратить меньше 😉

Дифференцирование — Вашу компанию легко отличат от конкурентов.
Идентификация — Вашу компанию легко узнают среди конкурентов.
Имиджевая — Ваш компанию будут лучше понимать и воспринимать.

Кроме того, Ваш фир стиль будет положительно влиять на качество продукции. Ведь у нас в России принято встречать по одёжке. А провожать…тоже по ней. Поэтому крылатое выражение Жванецкого тут в тему: “Встретили меня по одёжке, проводили тоже плохо”.

Важно! Фирменный стиль — это не брендбук. Хотя его так часто называют. — это документ, который содержит всю информацию о компании, где фирменный стиль занимает только 10-30% от всего объёма.

Ломаем и взрываааааем!

Только Вы не думайте, что фирменный стиль заканичивается исключительно на цветовой палитре, форме и мелких деталях. Это лишь верхушка айсберга. В него входят разные элементы, каждый из которых выполняет свою функцию. Что входит в фирменный стиль и какие задачие выполняет, сейчас и разберем.

Товарный знак (trade mark)

Самый сложный для восприятия элемент среди всех. Но я расскажу всё простым языком. Товарный знак — это самый главный элемент фирменного стиля компании. Ещё его часто регистрируют, чтобы другие не могли скопировать.

Ваш главный элемент может иметь разный формат: звук, текст, форма, рисунок и т.д. Часто компании используют комбинированный товарный знак из нескольких составляющих. Но помимо всего они предоставляют собой одну единую “картину”, которая является главной частью Вашей компании.

Пример 1: лев, издающий рёв из кольца на чёрном фоне, является комбинированным торговым знаком Metro Goldwyn Mayer. С 1924 года они зафиксировали за собой право идеи, звука и графических элементов в этом действии.

Логотип

Что все предприниматели делают первым делом при открытии бизнеса? Верно! Логотип. В наше время это Ваше лицо. У Вас может не быть многих других элементов фирменного стиля компании, но логотип должен быть. Пускай простой, без изысков, но это Ваше лицо.

На первый взгляд, создать логотип не сложно. И это верно. Сделать просто интересное изображение может каждый уважающий себя дизайнер. А вот сделать логотип, который объединяет в себя всю идеалогию бизнеса — очень сложно. Занимает это далеко не 1-2-3 дня.

Пример: логотип Мерседес (он же товарный знак) гласит о том, что их двигатели используются в трёх пространствах: на воде (катера и яхты), на земле (автомобили), в воздухе (самолёты). Он, как и компания, за всё время менялся несколько раз.

Слоган

“В светлое будущее”, “Спасибо за доверие”, “Вместе мы справимся” — это слоганы кандидатов в депутаты. И если они у них все практически одинаковые (что очень плохо), то в случае бизнеса ситуация обстоит иначе. Каждая компания придумывает свой слоган на основе .

Процесс создания, как и с логотипом, не сложный. Но это если Вы хотите встать на ступеньку почёта к депутатам. Если Вы хотите создать слоган, который попадёт в сердце клиента, нужно постараться. Причём, делать нужно это не на креативной составляющей, а на анализе основной идеи, которую Вы хотите донести.

Пример: автомобильный производитель “Камаз” создал шикарный слоган — “Танки грязи не боятся”. Эта фраза стала использоваться везде, вплоть до того, что под неё сняли целый сериал. Жаль, “Камаз” не смогли заявить свои права, так как не зарегистрировали это товарным знаком.

Цвета

Теперь мы дошли до самого очевидного элемента фирменного стиля компании. Если спросить обычного человека: “Что такое фирменный стиль?”, то он с большей вероятностью скажет: “Фирменные цвета”. И раз люди говорят, то так и будет. У Вас должны быть свои цвета.

При изучении этой страницы блога и страницы по , Вы можете заметить, что дизайн фирменного стиля всех страниц выполнен в трёх базовых цветах: синий, белый и серый. Это наша индивидуальность. Причём, цвета должны быть в конкретном контрасте и яркости.

Пример: компания по продаже нижнего билья “Vicroria’s Secrets” использует в своей работе три фирменных цвета: насыщенно розовый, бледно розовый и черный. Цвета подобраны не случайно, так как они хорошо понимают свою целевую аудиторию и знают, что хотят им сказать.

Шрифты

Если Вы мне покажите почерк моей жены, я узнаю его из тысячи. У каждого бизнеса тоже есть свой почерк, и доносится он через шрифты, которых насчитывается сотни тысяч. Но в работе, для одной компании, больше 3 шрифтов использовать нежелательно.

Каждый шрифт передаёт свою идею. Вы можете выбрать шрифт с засечками, комический, компьютерный, рукописный, готический, восточный и т.д.. В этом подходе тоже делать всё нужно по науке. Никаких “а давайте выберем этот”. Мы в своей практике уже наступили на эти грабли, когда выбрали шрифт, который был у всех (у каждой третьей компании в маркетинге).

Пример: компания “Apple” на своих презентациях используют шрифты Apple Garamond и Adobe Myriad. А уже на сайтах преобладают шрифты “SF Pro Display” и “SF Pro Icons”.

Маскот

У каждой баскетбольный команды есть свой маскот. Что?! Масrот — это персонаж, талисман, животное. В бизнесе такие персонажи тоже есть. Вспомните какой маскот у хлопьев Nesquik? Верно — заяц. А у McDonald’s? Тоже верно — клоун, который в темноте выглядит как убийца)-;

Персонаж есть у малого количества компаний, а зря, так Вы можете легче закрепиться в умах своих потребителей. Но маскот нужен не всем, так как в некоторых компаниях он смотрится не уместно. Конечно, можно обыграть ситуацию по-разному, но делать его в обязательном порядке и включать в фирменный стиль не стоит.

Пример: обе компании по производству батареек — “Energizer” и “Duracell” использовали в виде своего персонажа кролика. Но кролик компании “Duracell” оказался более популярным. Хотя опрос потребителей показал, что люди с кроликом ассоциируют сразу обе компании.

Другое

Фирменный стиль на этом не заканчивается. Его корни пускаются во все возможные элементы бизнеса. Это может быть: форма сотрудников, обслуживание, знамя, фраза, гимн, выкладка товара, звуковое сопровождение. Всё это также подчёркивает Вашу инидвидуальность.

Как и люди, компании также имеют массу отличительных особенностей друг о друга. Даже фирменное произношение названия радиостанции (например, “Евроооопааа Плююююс”) тоже является частью стиля компании. Ваша задача смотреть намного шире, чем обычный логотип.

Носители, несите меня

Использование фирменного стиля обязательно для каждого Вашего материала. Пусть это договор или листовка, всё это должно иметь общий характер. Я не говорю про буквальное повторение всех деталей, хотя это идеально, и мы к этому идём. Но прослеживаться между ними тонкая нить обязательно должна.

Все носители можно поделить на 5 видов: деловой, представительский, рекламный, сувенирный, рабочий. Но чтобы Вас не путать и у Вас было полное представление о том, что Вам необходимо сделать, я подготовил список (точнее, он у нас был):

Деловая документация:
1. Бланк документации А4
2. Чек/счёт
3. Акт приёма передач
4. Договор
5. Отчёты
6. Прайс-лист
Оформление (внешнее и внутренние):
1. Витрина
2. Вывеска
3. Стелажи
4. Вешалки
5. Столы
6. Ценник
7. Указатели
Форма сотрудников:
1. Бейдж
2. Одежда
Сувенирная продукция:
1. Бейсболка
2. Футболка
3. Ручка
4. Блокнот
5. Чашка
6. Пакет
Рекламная продукция:
1. Листовка
2. Каталог
3. Буклет

Это не финальный список. Я даже скажу больше, нет одного универсального. Так как у каждой компании свои задачи и свои потребности. Например, одной компании для сувенирной продукции нужны флаги, а другой нет. Поэтому идите от задачи, а не от того как все делают.

Чтобы в дальнейшем упростить использования всех Ваших наработок, достаточно будет сделать регламент по внедрению стиля. В профессиональных кругах — гайдлайн. В нём собраны все принципы фирменного стиля и примеры того, как можно использовать Ваши отличия, а как их использовать нельзя.

Коротко о главном

Айдентика, она же фирменный стиль — необходимый элемент каждого бизнеса. Если Вы — компания не новичёк, и у Вас позволяют средства и время, то нужно начинать делать это как можно раньше. Если Вы находитесь только на этапе становления и денег совсем нет, то достаточно сделать минимальный набор джентельмена: логотип, фирменные цвета и шрифт.

Оценить результат от своей индивидуальности практически невозможно. Всё, что Вы сможете узнать, это помнят Вас люди или нет. На конверсию и продажи это определённо повлияет, но резкого скачка Вы не увидите. Этот инструмент относится к поддерживающему, а не развивающему.

Подводя итог всей статьи, хочу дать Вам три простых совета, на которые Вам нужно опираться при создании своего визуального отличия. Они до беспредела простые, но очень важные. Поверьте нашему маркетёрскому опыту (который также был когда-то неудачным).

Всё должно быть простым. Сложные детали плохо откладываются в памяти, так как требуют дополнительного времени для запоминания.
Всё должно быть понятным. Никаких двойных смыслов. Каждый Ваш элемент должен отражать прямой смысл и деятельность компании.
Всё должно быть масштабируемым. Ваши отличия легко можно разместить на любое место в любом цвете (рекламные макет, СМИ, банер и даже корпус троллейбуса).