Амбиции часто рисуют нам перед глазами лестницу - не простую, а карьерную. И это вполне нормально. Ведь плох тот солдат, который не мечтает стать генералом.
Но, кроме мечты, еще необходимо понимать: работа руководителя - это, в первую очередь, большая ответственность, требующая постоянной работы над собой.
Быть начальником, по большому счету, несложно. А вот быть хорошим начальником - это почти искусство, постигать которое нужно всю жизнь.
В университетах, институтах, академиях не учат на гендиректоров и управленцев. Поэтому главные учителя здесь - успешный опыт других и, конечно же, книги.
"Как стать первоклассным руководителем" Джеффри Дж. Фокса я "проглотил" очень быстро. Во время чтения я все советы накладывал на матрицу своих рабочих взаимоотношений с начальниками и подчинёнными.
Полезное это дело, скажу я тебе. Таким образом, ты смотришь на все как будто со стороны - это очень полезно для каждого руководителя, независимо от того, сколько в твоем подчинении человек - один или тысячи.
В своей книге Джеффри Дж. Фокс выводит формулу успеха хорошего руководителя. Нет, не пугайся, она простая и выражается словами.
Формула успеха хорошего руководителя
1. Нанимай на работу только самых лучших работников.
2. Следи за тем, чтобы работа поручалась подходящим людям. Увольняй неподходящих людей.
3. Объясняй своим служащим, что именно нужно сделать.
4. Объясняй, почему это должно быть сделано.
5. Предоставь выполнение работы тем, кому ты ее поручил.
6. Позаботься об обучении своих сотрудников.
7. Умей слушать людей.
8. Устраняй барьеры, которые сковывают людей, помоги им чувствовать себя уверенно.
9. Контролируй ход работ.
10. Благодари своих сотрудников на людях и наедине.
Одно из разъяснений последнего пункта меня даже заставило улыбнуться.
"Еда - есть ли что-нибудь иное, что так успокаивает душу? Хороший руководитель знает, что сюрприз в виде пакета с пончиками вызывает трепет у служащих в отделе корреспонденции, у менеджеров в личных кабинетах и у рабочих в грузовом цехе... К тому же, начальник должен проследить за тем, чтобы после небольшой вечеринки сотрудники унесли с собой все остатки угощения", - пишет Джеффри Дж. Фокс. И как ни крути - он прав! Как, впрочем, и во многом другом.
Вот главные выводы из книги:
- Преднамеренно или нет, но хороший начальник сам формирует свою компанию. Его сотрудники делают то же, что и он. Начальник должен работать сам, если он хочет, чтобы компания работала.
Покупатель - самый главный начальник. Разочарованные покупатели - вот кто на самом деле может уволить любого работника.
Поступай с людьми так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой. Люди понимают реальность. Подойди к ним с уважением, и тебе удастся самую тяжелую ситуацию изменить к лучшему.
Эффективный руководитель - это детектив. Он ведет расследование, ищет скрытые причины проблем.
Твои коллеги хотят иметь начальника с твердыми принципами, даже если они не всегда с ним согласны. Руководителю нужны принципы так же, как моряку компас.
Делегируй полномочия, передавая их на все более низкие уровни управления - чем ниже, тем лучше. Организация, в которой этого не происходит, тупеет.
Не вмешивайся в чужую работу. Ты можешь указать верное направление, обеспечить человека необходимой техникой и чему-то его научить, но не выполняй за него его работу и не делай ему постоянных замечаний.
Хвастуны, тираны, деспоты, безумцы и психопаты заведомо слабы. Их авторитет является следствием их служебного положения, а не личных качеств. Таких людей терпят в слабых компаниях, но никак не в процветающих.
Принимай в расчет советы обманщиков, глупцов и мошенников. Не пропускай мимо ушей слова крикуна, болвана или жулика. Любой из них может подарить тебе факт, совет или идею, и тем самым дать ключ к решению проблемы. Хорошего руководителя волнует только качество идеи, а не ее источник.
Удача - это когда кто-то неожиданно отплатит тебе за услугу десятилетней давности. Быть удачливым - значит что-то делать. Не рассуждать о работе, а взять в руки лопату и начать копать; найти ручку и наконец-то что-нибудь написать или купить книгу о мастерстве продаж и начать продавать.
Чем больше правил, тем слабее компания. Ее развитие прекращается, как только число правил начинает расти.
Хороший руководитель вселяет в людей энтузиазм . Он повышает в должности, поощряет и хвалит своих подчиненных. Если вы верите в то, что способные и активные люди - это ключ к успеху предприятия, то мистер Харт только что многому вас научил. Если же вы в это не верите, то отложите эту книгу и отдайте ее кому-нибудь еще.
Хороший руководитель: простая формула успеха
- 1. Нанимайте на работу только превосходных работников.
- 2. Следите за тем, чтобы работа поручалась подходящим людям. Увольняйте неподходящих.
- 3. Объясняйте своим служащим, что именно нужно сделать.
- 4. Объясняйте, почему это должно быть сделано.
- 5. Предоставьте выполнение работы тем, кому вы ее поручили.
- 6. Позаботьтесь об обучении своих сотрудников
- 7. Умейте слушать людей.
- 8. Устраняйте барьеры, которые сковывают людей, помогите им чувствовать себя уверенно
- 9. Контролируйте ход работ.
- 10. Благодарите своих сотрудников на людях и наедине.
Компании работают так, как работают их руководители. Cлужащие всегда перенимают манеры своих начальников. Если он всегда опаздывает, пунктуальность перестает быть обязательной. Если он - лидер, то хорошие и способные работники всегда будут следовать за ним.
Хорошие руководители прекрасно знают это правило и ведут компанию к успеху не указами и распоряжениями, а личным примером. Начальник должен работать сам, если он хочет, чтобы компания работала.
Нет начальника выше клиента
Клиент оплачивает труд работников фирмы, и поэтому все они, включая ее директора, должны работать на него. Любая работа в компании имеет смысл, только если она прямо помогает привлечь и удержать клиентов.Руководитель должен освобождать своих служащих от выполнения тех корпоративных процедур, которые могут препятствовать привлечению и сохранению клиентов.
Некоторые работники думают, что они работают для коллектива. Это неверно! Покупатель самый главный начальник. Разочарованные покупатели - вот кто на самом деле может уволить любого работника.
Научить или выгнать
Одна из самых больших проблем в бизнесе - это то, что окружающая обстановка меняется, а политика компании остается прежней. Есть три варианта взаимодействия руководителя с подчиненными: научить, выгнать или - не делать ничего и наблюдать, как посредственность становится нормой.
Новая метла не обязательно должна чисто мести
Считается, что новый начальник должен «встряхнуть» подразделение, «привести людей в чувство», «сдвинуть дело с мертвой точки» и т.д. Часто новому руководителю представляют список тех, кто считается недостаточно усердным и лояльным.
Мудрый начальник сначала сам послушает и понаблюдает и только потом будет принимать какие-либо решения, касающиеся людей.
Посредственность есть зло
Посредственность - это коварный недуг, который подтачивает жизнеспособность, способность к инновациям и энергию любой организации. Если посредственность поощряется, то и самые хорошие работники очень скоро покажут посредственные результаты.
Посредственность начинается тогда, когда слабое руководство нанимает на работу еще более слабых сотрудников.
Нанимайте не спеша, увольняйте быстро
Цена ошибки при найме огромна. Чтобы этого избежать, действуйте медленно и осторожно, нанимая на работу нового сотрудника. Просмотрите как можно больше кандидатов. И не игнорируйте собственную интуицию. Вы никогда не узнаете, правильного ли человека вы выбрали, пока не увидите его в работе .
Если вы допустили ошибку, наняв на работу не того человека, исправьте ее как можно быстрее. Существует много причин для увольнения сотрудника. Возможно, была совершена ошибка при найме, и человек не подходит для данной работы. В любом случае, когда становится ясно, что работника следует уволить, это надо сделать быстро .
Если служащий неисполнителен, неуправляем и нетрудолюбив, то об этом известно всем в организации. Каждый, кто с ним работает, знает об этом. Чем дольше начальник откладывает увольнение, тем сильнее сотрудники будут сомневаться в компетентности своего руководителя.
Вы не должны играть жестко
Хорошему руководителю в тягость увольнять людей. Хороший руководитель вдвойне не любит увольнять тех, кто ему нравится. Однако иногда это необходимо. И сделать это нужно достойно .
Поступайте с людьми так, как вы хотите, чтобы поступали с вами. Люди понимают реальность. Подойдите к ним с уважением, и вам удастся самую тяжелую ситуацию изменить к лучшему.
Имейте дело только с людьми категории А
Вы можете превратить сотрудника категории А– (минус) в сотрудника категории А, а из группы В+ в работника из группы А. Но вы никогда не сможете сделать из сотрудника С сотрудника В или А. Никогда! Сотрудники А обычно обходятся дороже, но и отдача от них больше.
Принцип подчинения и право вето - это эффективная стратегия для тех, кто хочет окружить себя талантливыми сотрудниками и не дать неудачникам проникнуть в организацию.
Десять бед
Когда примерного исполнителя покидает усердие и дела идут все хуже и хуже, поищите причину среди «десяти бед». Существует множество факторов, из-за которых качество работы ваших сотрудников может пострадать. Задача руководителя - выяснить, в чем проблема и побеседовать с подчиненным.
Беседа может закончиться двояко: либо (1) подчиненный принимает программу возвращения к нормальной работе, разработанную начальником; либо (2) работник увольняется.
Вот список десяти бед : долг, депрессия, развод, пьянство, болезнь, тяга к азартным играм, наркотики, психические отклонения, смерть, чрезмерная увлеченность развлечениями.
«Ресторатор», а не «ресторантор»
Хорошо, если вам есть, с кого брать пример, если вы можете перенять что-то у талантливых руководителей. Но не стремитесь прыгнуть выше головы. Не пытайтесь быть кем-то, кем вы не являетесь. Пожалуйста, проявите хоть немного скромности .
Превратите лень в желание работать
Хорошие руководители учатся на своих ошибках. Стажер прогулял занятия и его могли уволить, но руководитель дал ему шанс , и стажер реализовал свой потенциал.
Сын швеи
Пусть у вас будут принципы . Живите в соответствии с ними. Учите им других. Не меняйте их. Ваши коллеги хотят иметь начальника с твердыми принципами, даже если они не всегда с ним согласны.
Хороший руководитель должен помнить свои корни и тех, кто помогал ему. Никогда не забывайте, что своим успехом вы обязаны не только себе.
Щедрый хозяин
Наем сотрудника на работу - это контракт , соглашение. Новый служащий соглашается выполнять определенную работу за определенную плату. Хороший руководитель должен избавиться от лишних проблем еще при найме сотрудника.
Пусть не останется ничего неясного по поводу зарплаты, премий, характера работы, рабочего времени, политики компании и правил поведения на работе. Вы должны быть уверены в том, что у служащего не осталось никаких сомнений по поводу условий. Сделка есть сделка.
Передавайте полномочия вниз по служебной лестнице
Если вы поручаете кому-либо что-то сделать без соответствующих инструкций или предоставления необходимой информации, то вы не даете задание, а задаете ошибку, которую неизбежно сделает ваш сотрудник.
Если вы не следите за выполнением задания, не проводите проверок, это означает, что вы не передали полномочия, а отказались от них. Если вы дали поручение, но лишили подчиненного полномочий и инструментов для его выполнения, то считайте, что вы никому ничего не поручали.
Схема, как правильно давать поручения, такова: передайте задание, работу или проект сотруднику низшего ранга (тому, кому меньше платят), но убедитесь в том, что он сможет хорошо выполнить работу. Это называется поручением, это ключ к эффективной работе.
Делегируйте полномочия, передавая их на все более низкие уровни управления - чем ниже, тем лучше. Организация, в которой этого не происходит, тупеет .
Осторожно: набравшие семь баллов приведут в компанию тех, кто набрал пять
Самый надежный способ принести в организацию посредственность и некомпетентность - это нанять плохого или среднего менеджера по найму. Плохому или среднему менеджеру по найму можно дать семь баллов по десятибалльной шкале за компетенцию, способности, опыт, отношение к работе и поведение.
Люди, получившие семь баллов, никогда не наймут тех, у кого 9 или 10 баллов. Набравшие семь баллов наймут людей с пятью баллами, поскольку те не смогут составить конкуренцию, потому что они всем довольны и им можно меньше платить. Те, у кого семь баллов, могут выгодно выглядеть на фоне тех, у кого пять баллов, и они знают об этом.
Спросите: «Что бы вы делали, если бы я умер?»
Не позволяйте своим сотрудникам перекладывать на вас то, что входит в круг их обязанностей. Хороший руководитель должен понимать, что его отдел, группа, команда или организация не будут развиваться , если он стремится сам принимать все решения.
Сотрудники проведя работу пришли докладывать результаты руководителю. «У меня три вопроса. Во-первых, помогут ли новые компьютеры лучше обслуживать наших клиентов? Во-вторых, уменьшат ли новые компьютеры наши расходы? В-третьих, можем ли мы себе позволить их купить?»
Сотрудники принялись снова говорить о том же. Они выдавали все новые подробности, условия, предположения, но не могли принять никакого решения. Неожиданно начальник выбрался из своего кресла, лег на пол, сложил руки на груди, закрыл глаза и спросил: «Какое бы решение вы приняли, если бы я умер?» И ответ, наконец, был дан.
Хороший руководитель заставляет своих сотрудников принимать решения.
Не стоит заводить собаку, чтобы лаять самому
Если вы купите сторожевую собаку и пустите ее бегать по двору, то не будете выходить ночью на улицу и лаять на незнакомых людей и непрошеных гостей. Это обязанность сторожевой собаки.
А теперь давайте вернемся к вам в офис. Если вы нанимаете сотрудника на какую-либо работу, дайте ему соответствующие инструкции и позвольте действовать самостоятельно . Вы должны брать на работу умных и способных людей. Подробно обсудите с ними, что и почему они должны делать, а потом разрешите им выполнять свою работу.
Пусть они сами разберутся как. Позвольте им попытаться что-то сделать, допустить ошибку и начать все с начала. Будьте для них источником сил и возможностей, а не надоедливой помехой.
Время от времени проверяйте своего сотрудника. Но проверяйте то, как продвигается проект, а не то, как работает человек.
Вы получите то, что контролируете, а не то, на что рассчитываете
Сотрудники небольших компаний обычно очень заняты. Они одновременно являются покупателями, дистрибьюторами, продавцами, поставщиками, сослуживцами, управляющими.
У них постоянно есть срочные, не терпящие промедления дела.И каждый, сознательно или бессознательно, стремится отложить на потом непривлекательную, тяжелую или сложную работу. Они помнят о срочном и забывают о важном .
Ваш контроль не должен быть назойливым и раздражающим, он не должен мешать людям делать свое дело. Не надо никому устраивать допросы. Просто поинтересуйтесь: «Как дела с тем-то и с тем-то?» Это поможет вашему подчиненному понять, чему вы отдаете предпочтение. Так вы сможете обратить внимание сотрудников на важные и срочные дела.
Будьте внимательны
На встрече со служащими будьте внимательны. Слушайте человека, который выступает с докладом. Задавайте вопросы и слушайте ответы. Не витайте в облаках. Не читайте ничего, что непосредственно не относится к встрече. Не просматривайте свой ежедневник.
Если вы невнимательны, ваши сотрудники это моментально обнаружат. У них может появиться опасение, что их дела и идеи никого не интересуют. Они начнут беспокоиться, что зря тратят ваше время, почувствуют себя ненужными и незначительными.
Просто быть внимательным недостаточно. Вы должны это доказать. Возьмите на заметку хорошие идеи. Согласитесь что-нибудь сделать так, как предлагают ваши сотрудники, и сделайте это. И не забывайте их благодарить.
Выслушайте каждого
Слушайте то, что говорят другие. У каждого есть свой опыт. Возможно, он будет не таким, как ваш. У каждого есть свои идеи.
Мудрость - это привилегия не только образованных. Выслушать человека ничего не стоит, надо только найти для этого немного времени. Мистер Ф. был большим человеком, потому что всегда уважал так называемых маленьких людей.
Дал слово - держи
Хороший руководитель должен быть уверен, что его сотрудники сдержат свое слово. Задача начальника подать им пример . Это непростая проблема и большая ответственность, потому что занятие бизнесом подразумевает огромное количество обещаний. Если вы не сдержите свое слово, то издержки будут неожиданными и огромными.
Недовольные клиенты уйдут к вашим конкурентам. Устранение недостатков в работе и решение проблем обслуживания клиентов дорого обойдутся компании. Пересмотр условий сделки, возмещение убытков и возврат денег клиенту тоже стоят недешево.
Организации, которые хотят добиться успеха, держат свое слово. Люди, сдерживающие свои обещания, процветают в успешных компаниях. А хороший руководитель обеспечивает процветание своих сотрудников.
«Никогда не позволяйте мне делать ошибки»
Ваши сотрудники должны быть уверены, что могут свободно сказать вам то, что вы должны знать, а не то, что вы хотите услышать. Из установки «никогда не позволяйте мне делать ошибки» следуют два правила:
- 1. Хороший руководитель никогда не позволит своему начальнику совершить ошибку.
- 2. Хороший руководитель должен научить каждого тому, как не позволить клиенту сделать ошибку.
Семь простых слов
Хороший руководитель не боится не знать всего на свете или не знать какого-нибудь факта. После обсуждения какого-либо вопроса, управляющая обычно спрашивала совета.
Начальник же всегда отвечал: «Я не знаю. А вы что думаете?» Когда уверенный в себе начальник говорит: «Я не знаю», - он дает другим людям импульс подумать. «Я не знаю» - это признание за другим права на собственную точку зрения и поощрение способности анализировать ситуацию.
«Я не знаю. А вы что думаете?» - эти слова побуждают сотрудников высказать начальнику свое мнение. Это называется управлением людьми.
Позвольте им съесть свой торт
Хороший руководитель поощряет небольшие праздники с угощением.
Не говорите наугад
Следите за тем, что вы говорите. Следите за тем, как вы это говорите. То, что говорит начальник, влияет на отношение служащих к себе, друг к другу, к организации и к клиентам.
Не разговаривайте об одном сотруднике с другим, равным или близким ему по должности. Не унижайте начальника перед подчиненными. Не критикуйте клиента: вы измените отношение к нему у своих служащих.
Заключите соглашение о критике
Сделайте так, чтобы люди не боялись критиковать. Вы не будете управлять компанией эффективно, избегая делать сотрудникам замечания, например по поводу их неприемлемого поведения. Не делать замечаний, ждать, когда что-нибудь изменится по милости Господа, не значит решать проблему.
Хороший руководитель заключает соглашение о критике каждый раз, когда вступает в отношения начальник – подчиненный. Текст договора прост: «Мы заключаем соглашение о том, что в случае, если что-то будет выполняться неправильно, вы будете достаточно открыты и разумны, чтобы воспринять критику с моей стороны и обсудить создавшееся положение. Это позволит нам говорить откровенно и не опускаться до критиканства».
Новый начальник может заключить договор со всеми сотрудниками сразу, но хороший руководитель обычно заключает соглашение с каждым в отдельности .
Пусть сверкнет молния
Хороший руководитель награждает своего подчиненного, нескольких подчиненных или всех сотрудников сразу неожиданными премиями. Молния может выглядеть по-разному. Это могут быть деньги, подарки, туристическая путевка, поздравительные открытки или публичная благодарность.
Здесь не существует правил, но все хорошие работники понимают, что нужно, чтобы тебя отметили. В этой ситуации выигрывают все. Служащие чувствуют к себе внимание и лучше работают. Клиенты знают, что о них заботятся, и обращаются в вашу компанию снова и снова. Бизнес идет. Руководитель выполнил свою работу.
Не унижайте себя, унижая других
Никогда – ни публично, ни в частной беседе - не унижайте и не запугивайте подчиненного. Никогда не стройте из себя «крутого парня». Вы можете и должны быть твердым - психически и эмоционально. Вы можете и должны иногда принимать жесткие решения.
Но, будучи жестким руководителем, вы одновременно можете и должны быть внимательным и тактичным человеком. Хвастуны, тираны, деспоты, безумцы и психопаты заведомо слабы. Их авторитет является следствием их служебного положения, а не личных качеств.
Прислушивайтесь к мнению обманщиков, глупцов и мошенников
Источники интересных идей могут быть самыми неожиданными. Хороший руководитель прислушивается к мнению каждого . Принимайте в расчет советы обманщиков, глупцов и мошенников. Не пропускайте мимо ушей слова крикуна, болвана или жулика.
Любой из них может подарить вам факт, совет или идею и тем самым дать ключ к решению проблемы. Хорошего руководителя волнует только качество идеи, а не ее источник.
Не проверяйте счета своих подчиненных
Лишние деньги, полученные служащим в дополнение к фактическим расходам, являются, по сути, добычей грабителя . Вы должны уволить вора или, по крайней мере, отрубить ему одну или обе руки. Нерациональные траты на нужное дело говорят просто о нерасчетливости сотрудника.
Разумно иногда устраивать случайную проверку счетов каждого служащего, чтобы убедиться, что никто не подделывает отчеты или не маскирует тщательно лишние расходы.
Но постоянная проверка счетов - это пустая трата времени. Каждая секунда, потраченная вами на проверку счетов, - это секунда, украденная из времени, которое вы должны проводить с подчиненными и клиентами.
Тренировка в автобусе
Хорошие руководители верны своим принципам. Они честны, этичны, справедливы и заботливы. Эти принципы закладываются еще в детстве, в школе, и большую роль в этом играют родители, учителя и сверстники.
Большинство черт характера руководителя зависят от того, занимался ли он спортом, ходил ли в театр, участвовал ли в спорах и дебатах, играл ли в музыкальной группе. Все эти занятия, начинающиеся обычно в раннем возрасте, помогают людям научиться быть членом команды, учитывать мнение других, брать на себя ответственность, уметь выигрывать и проигрывать с изяществом и - быть лояльным своей команде.
Хороший руководитель - борец, выступающий за свою команду. Хороший руководитель отстаивает то, что отстаивает его организация. Хороший руководитель не позволит людям, публично представляющим компанию, запятнать ее имя.
Патриоты, несущие флаг компании, люди, создающие и продающие товар, которым могут гордиться, - грозная сила. Хороший руководитель дает право нести флаг только лучшим из работников.
Будьте удачливы
Быть удачливым - не значит выиграть в лотерею. Удача - это результат размышлений, поиска, подготовки, умения слушать и использовать свои шансы. Быть удачливым - значит что-то делать. Не рассуждать о работе, а взять в руки лопату и начать копать; найти ручку и наконец-то что-нибудь написать или купить книгу о мастерстве продаж и начать продавать.
Очевидно, что существуют миллионы обстоятельств, не поддающихся контролю. Но быть удачливым значит использовать свой шанс на успех и предоставить своим подчиненным шанс сделать то же самое.
Хороший руководитель - скромный, благодарный и везучий человек. Эти черты характера будут привлекать к вам других хороших людей. А они, в свою очередь, будут снова и снова обеспечивать вам удачу. Простой и недорогой механизм.
Строгость, справедливость и дружелюбие, но не фамильярность
Будьте сдержанны в отношениях с подчиненными. Ставьте каждому из них четкие задачи , оговаривайте сроки их исполнения и объем затраченных средств. Честность высоко ценится.
Подчиненные ожидают справедливости и заслуживают, чтобы их наказывали справедливо, чтобы их выслушали и справедливо разбирались в ситуации: они заслуживают справедливого руководителя.
Хороший руководитель излучает дружелюбие , но он не должен быть приятелем для своих подчиненных. Да они и сами не хотят этого. Они тем более не хотят, чтобы руководитель был дружен с одним из них.
Дружба может привести к фаворитизму, что плохо скажется как на руководителе, так и на его «любимчике». Фаворитизм заведомо несправедлив.
«Уйти» - оставьте это слово для игры в скрэббл
Хороший руководитель никогда не уходит и не дает своей компании сдаться и уйти с рынка. Они могут проиграть, но не сдаться и уйти.
Ваши сотрудники – это ваш «гелий»
Гелий - это газ, позволяющий воздушным шарам взмывать в небо. Вы - «воздушный шар», а ваши подчиненные - «гелий». «Гелий» - это квинтэссенция всего, что приводит к успеху.
В игре побеждают игроки на поле, а не тренер, стоящий неподалеку. У хорошего руководителя - хорошие подчиненные. Энергичные, хорошо обученные подчиненные делают своего начальника лучшим из лучших. И хороший начальник знает об этом.
Отдавайте 90% своего времени лучшим работникам
Это означает, что если вы собираетесь тратить 40 часов в месяц на планирование, работу, тренировку и руководство подчиненными, то 24 часа вы должны уделить лучшим из них, 12 перспективным и 4 - отстающим. Не верьте мифу, что лучший работник хочет работать самостоятельно.
Волшебное зеркало
Вы должны нести личную ответственность за все. Отвечайте за свои действия и действия ваших подчиненных. Считается, что частые ошибки - это вина кого-то другого, чья работа не имеет отношения к вашей. Тот руководитель, который не боится взять всю ответственность на себя, выделяется на фоне остальных.Хороший руководитель не ищет козла отпущения и не старается оправдать себя.
«Господа, когда вы ищете виновного, советую вам для начала посмотреть в зеркало. Тот, кого вы видите в отражении, - он и только он ответственен за все ваши победы и поражения. Ответственность начинается с себя».
Хороший руководитель публично признает себя ответственным как за свои собственные ошибки, так и за ошибки всей команды. И он не упустит случая при всех выразить сотруднику благодарность за любую успешную работу.
Десять минут обучения ежедневно
Учите чему-либо или тренируйте кого-нибудь каждый день . Будьте учителем сами или подготавливайте кого-то учить других. Учеба и тренировка - это часть непрерывного воспитания, которое повышает квалификацию сотрудника и способствует успеху компании.
Обучить подчиненного чему-либо - значит немедленно повысить его работоспособность . Хороший руководитель знает, что лучшие сотрудники - это те, кто умеет учиться, и такие люди всегда тянутся к учителям. Обучая, учителя сами узнают много нового. Хорошие руководители, обучая, закрепляют за компанией лучшие кадры.
Предоставьте своим подчиненным свободу
Во многих компаниях, вероятно, начнется анархия, если время от времени не устанавливать жесткие правила. И, вероятно, чем крупнее компания, чем больше людей в ней работает, чем больше спорных ситуаций возникает, тем сильнее она нуждается в определенном контроле.
Но чем больше правил, тем слабее компания. Ее развитие прекращается, как только число правил начинает расти. Правила не должны мешать вашей работе с клиентами, а это очень часто происходит.
Слабые руководители скрываются за правилами. Хорошие - относятся к ним критически. Они постоянно уточняют правила, переписывают их, чтобы они не теряли актуальности и эффективности. Все правила надо регулярно пересматривать, чтобы они не мешали качественной работе.
Хорошие руководители не создают правил; они создают для своих подчиненных условия, чтобы те могли эффективно работать. Не позволяйте правилам отрицательно влиять на работу ваших сотрудников и на них самих. Множество правил это первый сигнал, предупреждающий о том, что компания нанимает слабых работников, которые не могут ничего решить самостоятельно.
Хороший руководитель нанимает сотрудников, которым не нужны ни правила, ни те, кто их устанавливает. Отсутствие лишних правил сохраняет деньги и время руководителя и всей компании.
Орел не полезет в нору за крысой
Орел символизирует собой достоинство. Хороший руководитель слишком ценит себя и слишком в себе уверен, чтобы опускаться до грязной борьбы. Он никогда не будет кричать на оппонента, распространять грязные слухи или нападать исподтишка. Хорошие руководители ни перед кем не извиняются. Они не раздражаются и не стреляют из-за угла.
Подставьте себя под пулю, предназначенную вашим подчиненным
Хороший руководитель всегда найдет способ защитить своих подчиненных. Каждый может совершить ошибку. Хорошие сотрудники не совершают ошибки нарочно. Они стремятся добросовестно выполнять свою работу, выигрывать и добиваться успехов. А на своих ошибках они учатся.
Но ошибки могут быть существенными, а полученные уроки бесполезными. Хороший начальник никогда не оставит своего служащего один на один с проблемами. Он не станет жертвовать кем-то ради собственного спасения.
Большие надежды
Большие надежды - это стиль жизни, стимул к поиску дороги в будущее. Хорошие руководители понимают, что, говоря о больших надеждах, они освобождают своих сотрудников от оков прошлого, от приверженности к старым методам и способам решения проблем.
Большие надежды увеличивают творческий потенциал компании, поощряют применение различных новшеств.
Не бойтесь прослыть чудаком
В выдающихся руководителях всегда есть нечто запоминающееся. У них могут быть свои причуды, странности или необычные требования к подчиненным. Руководитель со странностями ломает стереотипы , установившиеся среди сотрудников в связи с их служебным положением.
Он сообщает своей организации, что отличаться от других - это нормально и что не надо бояться проявлять свою индивидуальность. Руководители со странностями терпят в своих компаниях необычных и талантливых подчиненных.
Компетентный руководитель, пусть он и слывет чудаком, уверен в себе и независим в суждениях, он менее подвержен стадному чувству и мышлению. Не соглашаясь с некоторыми общепринятыми нормами, начальник-чудак задает тон своей компании, которая, в конце концов, пробует идти своим, оригинальным путем.
Не уставайте
Не показывайте того, что вы устали. Не выглядите уставшим. Не зевайте. Подчиненным нужен энергичный, бодрый, всюду успевающий руководитель.
Быть энергичным - это не значит отчаянно изображать из себя лихорадочно занятого человека. Пусть у вас будет приподнятое настроение, а не безумный энтузиазм. Энергия заряжает . Энергичный руководитель заряжает энергией всю организацию. А энергичная организация всегда побеждает организацию, которая впала в летаргический сон.
Не уставайте. Усталость говорит о том, что вам пора на пенсию.
Подарите свой выигрыш подчиненным
Устроить в офисе тотализатор, когда все на что-нибудь ставят, - веселое дело. Хороший руководитель участвует в этом, но не выигрывает. Он найдет способ проиграть , дисквалифицировать самого себя, отдать выигрыш кому-то другому.
Когда побеждает подчиненный, побеждает руководитель. Когда подчиненный побеждает в игре, проводимой компанией, побеждает и руководитель, и компания.
Для тех, кого интересует, как , можно отметить, что выдающиеся руководители могут быть щедрыми или прижимистыми, харизматичными или заурядными, могут прекрасно оперировать цифрами и отличаться блестящей интуицией.
Первоклассный лидер это необязательно лидер в том понимании, в котором данное слово используется чаще всего в наши дни.
Как стать первоклассным руководителем?
Получение знаний
Серьезное и искреннее стремление понять то, какие меры необходимо предпринять для успешной работы предприятия, играет немаловажную роль в осуществлении первоклассного руководителя. Неумение разобраться с этим, сделает бесплодными способности любого даже наиболее талантливого руководителя.
Поиск ответа на вопрос относительно того, что именно нужно сделать, чтобы стать первоклассным руководителем, почти во всех случаях предполагает решение многих вопросов и задач. Любой первоклассный руководитель не будет распылять свои силы понапрасну. Обычно все внимание сосредотачивается исключительно на одной задаче. Но если руководитель относится к меньшинству людей, которые предпочитают работать с наибольшей эффективностью только при смене ритма рабочего дня, тогда такой руководитель, как правило, берется сразу же за два дела. Поэтому, чтобы стать первоклассным руководителем , и понять, что именно нужно предпринять, успешный руководитель выделит самые приоритетные направления, после чего займется их воплощением в зависимости от их важности.
Первоклассный руководитель старается больше сосредоточить сове внимание на тех сферах деятельности, в которых он наиболее силен. Он четко осознает, что предприятие будет функционировать до того момента, пока его высшее руководство будет эффективно выполнять свои обязанности.
Успешный руководитель должен четко понимать, что именно нужно организации, так как в данном случае речь идет об акционерах, которые играют важную роль в деятельности предприятия. Они должны поддерживать решения руководителя, либо молча с ними соглашаться. При этом руководитель четко понимает, что любое решение, которое совершенно ненужно для предприятия, окажется таким же для акционеров.
Разработка планов
Руководители являются субъектами деятельности, так как они занимаются управлением. Чтобы стать первоклассным руководителем нужно четно осознавать, что одних только знаний не достаточно, и они не смогут принести пользы, пока их не применить на практике. Пред тем как приступить к своей работе, любой менеджер должен хорошо спланировать все свои действия. Он должен обдумать результаты, потенциальные изменения, вероятные ограничения, последствия приложенных усилий. Руководитель, в свою очередь, изначально определяет результаты того, какой вклад он может сделать в развитие компании на протяжении нескольких ближайших лет.
План действий стоит рассматривать больше как заявление о своих намерениях, нежели обязательство, которое ограничивает свободу действий. Этот план не должен стать смирительной рубашкой. Его нужно периодически пересматривать, так как каждый успех создает определенные новые возможности, так же, как каждая неудача.
План действий должен быть основой, которая даст возможность руководителю эффективно распределить рабочее время. Этот план может оказаться бесполезным, если не будет определено то, каким именно образом руководитель обязан распорядиться своим временем.
Действуйте
Для того чтобы разобраться с тем, , нужно воплощая свои планы, уделять особое внимание непосредственно процессу принятия решений, обсуждению организации встреч и возможностей, созданию благоприятных условий для взаимопонимания, а также обмена идеями. Если вы хотите стать первоклассным руководителем , нужно брать на себя ответственность. Решение будет считаться принятым только тогда, когда сотрудники буду знать имя ответственного человека, и имена заинтересованных людей. Многие предприятия сталкиваются с рядом проблем, так как не соблюдают эти простые правила. Также не менее важно периодично возвращаться к анализу ранее принятых решений, вынося повторную оценку. Все это нужно для того, чтобы максимально обеспечить их продуманность и взвешенность. Таким образом, удастся исправить ошибочное решение до того, как это решение нанесет серьезный вред.
Изучив вышеперечисленную информацию, вы наверняка разберетесь с волнующим вас вопросом: как стать первоклассным руководителем?
Первоклассный читатель - что это такое? Это человек, который читает «сбалансировано», много, подбирает различную литературу, или тот человек, который умеет находить время и для художественной, и для развивающей литературы? На самом деле, первоклассный читатель - это тот читатель, которым Вы хотите быть. Это тот, кто «должен хотя бы в этом году прочитать 100 книг из прошлогоднего списка», кто «должен читать хотя бы 1 бизнес-книгу в неделю», тот, кто «хочет читать хотя бы чуть-чуть каждый день», тот, кто «стремится хорошо разбираться в классике и современной литературе». У каждого «первоклассный читатель» свой - уникальный. Но правила, которые помогут Вам им стать - универсальные, им не хватает лишь одного, чтобы Вы добавили собственные пункты.
Постоянно работайте над тем, чтобы получать максимальное удовольствие от чтения
Многие люди, которые не читают считают, что не любят книги из-за того, что литература навязывалась им в школе, а потом и в университете. И когда ребенок читает что-то скучное именно для него или делает что-то против воли, это действие надолго высекается в памяти, как нечто неинтересное, что требует много сил и портит настроение. На самом деле, какой бы читательский стаж у вас ни был, всегда нужно работать над поиском интересных для себя жанров, новых любимых писателей, книжных серий и тому подобное. Ежегодно в мире появляются сотни книг, которые становятся бестселлерами и которые переводят на разные языки. Поэтому важно постоянно пополнять свой «читательский рацион». Кроме классической литературы, и известных книг, можно открыть для себя множество новых миров! Попробовать историческую литературу, внимательно следить за новыми звездами на небе отечественного сочинительства, расширять кругозор вместе с писателями из Германии, Дании, Люксембурга. В наше время очень легко найти даже версии перевода от фанатов, поэтому Вы уже сейчас можете «пообщаться» с автором из любой страны, и найти себе «деликатесы» среди произведений любого жанра.
Не обращайте внимания на стереотипы
Все Ваши знакомые говорят, что вот эта книга - это бред, и вообще стыдно такое читать, потому что, например, этот писатель-фантаст, по мнению кого-то, пишет только для подростков лет 10-12. Или же Вам почти каждый утверждает, что бумажные книги не должны исчезнуть, что мы только ухудшаем состояние современной печатной литературы, читая электронные книги. Таких примеров много, и даже если Вы стараетесь не прислушиваться к советам, вряд ли Вы будете читать книгу, которую не советуют Вам друзья, если есть выбор между ней и другими. Но иметь мнение о чем-либо должны только Вы сами. И Вы сами можете решать, как читать сегодня - дома с ароматными и хрустящими бумажными книгами, в дороге в формате аудиокниги, или в кафе на электронной книге. Забыв обо всех советах и субъективном отношении, Вы удивитесь, насколько больше вы станете читать.
Устройте себе идеальное читательское место
На поиски идеального места для чтения, где все будет в гармонии - аромат, звуки, атмосфера, присутствие рядом пищи, чая, или близких людей - надо потратить немало времени. И главный секрет успеха - никогда не прекращать искать, потому что таких «читательских мест» у Вас должно быть несколько. Место, где лучше читается, не только наполняет энергией и вдохновением, но и позволяет получить максимум пользы от книг, сделать какие-то собственные выводы, дойти до новых идей. Читая там, где Вы как рыба в воде, Вы вдвое ускорите процесс и прочитаете вдвое больше книг (за день, за неделю, за годы!). Это может быть уютная кровать, кресло-качалка, небольшой стул на балконе (если Вам лучше читается на свежем воздухе, а читать на улице нет возможности). Это также могут быть разнообразные (а особенно случайно найденные!) уютные кафе, анти-кафе, уличные террасы, или же какая-то конкретная лавка в парке, или библиотека. Читайте под музыку, под шум посетителей кафе, под ветер и пение птиц, ищите свое и тогда Ваша производительность возрастет вместе с удовольствием от чтения.
Попробуйте создать «план чтения на день» или внесите пункт "чтение" в свой ежедневный план
Многие люди считают, что чтение - это просто хобби, которому не место рядом с тяжелыми или рутинными повседневными задачами, которые нужно выполнить. А некоторые просто не любят списки на день-неделю, потому что они не дают простора для творчества. Но все же, чтобы гордиться собой, читать достаточно и художественной, и научной, и профессиональной литературы и постоянно развиваться, надо приучить себя читать хотя бы 10-15 минут в день. Вы можете выбрать фиксированное время - несколько страниц утром за чашкой кофе, или успокоительное чтение перед сном, или что-то другое. Если Вы точно знаете, что не сможете делать это каждый день, устраивайте себе «читательский спринт» в любом промежутке дня. Например, обеденный перерыв, время после университета, или тогда, когда Вы сидите за компьютером. Можно даже собирать друзей, написав в Твиттере «Кто со мной на спринт чтение?». Так Вы будете знать, что 10-15 минут с Вами (пусть и не рядом) читают близкие люди!
Используйте свободное время правильно
Многие люди даже не задумываются, что во время просмотра ленты новостей или чтения твиттера на телефоне, они могли сделать много приятных и полезных вещей. Воспользуйтесь правилом, если у Вас оказался свободное время, потратьте небольшую его часть на чтение. Не верьте людям, которые говорят, что у них нет времени на чтение, и это главное, что мешает им стать заядлым читателем. Ведь только Вы планируете свое время, строите распорядок дня, и только Вы заинтересованы в том, чтобы читать больше, получать больше опыта и знаний, становиться образованными. Работайте над собой.
Найдите комфортные для Вас читательские платформы, форумы, группы в социальных сетях или встречи книголюбов в Вашем городе, посещайте литературоведческие сайты, например, - Literary Devices in English . Сейчас почти во всех городах в кафе и анти-кафе часто проводят чтения любимых авторов, встречи поклонников определенных серий, жанров и т.д.
- Ведите читательский дневник, или пишите рецензии и отмечайте уже прочитанные книги на специальных сайтах. Это поможет Вам быть в курсе того, что читают Ваши друзья, следить за тем, какой объем книг Вы читаете в год, искать рекомендации, видеть оценки других пользователей вместе с развернутыми отзывами, писать свои рецензии, что помогает всегда вспоминать, что было в уже прочитанных Вами книгах.
- Обменивайте книги, которые Вам не нужны на те, которые вы еще не читали. Для этого сегодня существует множество платформ.
- Найдите, где в Вашем городе есть шкафы для буккроссинга, или кафе, которые поддерживают это движение. Вы сможете взять почитать любую книгу, которая есть в шкафу, но обязательно надо положить свою (часто ее надо зарегистрировать), а ту, что уже прочитали, пустить в дальнейшее «плавание».
- Ведите список самых интересных книг, которые Вы обязательно хотите прочитать. Но не просто записывайте названия, но и отмечайте, что в описании книги или в отзыве читателя Вас заинтересовало. Это поможет Вам сделать правильный выбор, когда Вы будете решать, что прочитать (учитывая Ваше настроение, пожелания по сюжету или жанру). Если есть время, записывайте и цитаты, которые Вы увидели из книги, которой заинтересовались и внесли в список. Альбом можете оформить как Вам заблагорассудится, в стиле скрапбукинга, или даже на состаренной бумаге (обычные письма надо натереть пакетиками из-под чая и дать им высохнуть).
- Делайте коротенькие заметки на полях карандашом или просто делайте закладки на страницах, которые Вам понравились. Тогда, уже после чтения, Вы сможете вернуться к важнейшим моментам и снова их переосмыслить. Это важно, потому что не всегда есть время хорошо подумать над предложением или мнением, когда хотим скорее узнать, что там на следующей странице.
- Ищите сообщества Ваших любимых авторов, читайте блоги современных писателей, Вы сможете еще лучше понять, почему они писали именно так, или именно об этом, узнать больше о них, о новых книгах, пообщаться с другими поклонниками.
И помните, что надо уделять чтению лишь 10-15 минут в день, чтобы постоянно развиваться, и 1-2 часа, чтобы превзойти все свои ожидания от чтения!
Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов Джеффри Фокс
(Пока оценок нет)
Название: Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов
О книге «Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов» Джеффри Фокс
В наше время компания будет прибыльной только тогда, когда в ней царит дух сотрудничества, когда руководитель четко ставит цели, а каждый сотрудник на своем рабочем месте заботится об успехе компании. Поэтому для руководителя как никогда важно окружить себя талантливыми сотрудниками. Книга Джеффри Фокса содержит выверенные и зачастую нестандартные рекомендации, как выполнить эту нелегкую задачу. Рекомендации основаны на реальном опыте автора и ряда топ-менеджеров ведущих американских компаний и являются в высшей мере практичными.
Книга адресована как действующим руководителям, так и тем, кто стремится сделать карьеру и стать высококлассным руководителем в будущем.
На нашем сайте о книгах сайт вы можете скачать бесплатно без регистрации или читать онлайн книгу «Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов» Джеффри Фокс в форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android и Kindle. Книга подарит вам массу приятных моментов и истинное удовольствие от чтения. Купить полную версию вы можете у нашего партнера. Также, у нас вы найдете последние новости из литературного мира, узнаете биографию любимых авторов. Для начинающих писателей имеется отдельный раздел с полезными советами и рекомендациями, интересными статьями, благодаря которым вы сами сможете попробовать свои силы в литературном мастерстве.
Цитаты из книги «Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов» Джеффри Фокс
У хорошего руководителя - хорошие подчиненные. Энергичные, хорошо обученные подчиненные делают своего начальника лучшим из лучших. И хороший начальник знает об этом.
И только хороший руководитель говорит: «Эта блестящая идея принадлежит Джо», «Успех проекта - следствие усердной работы Доминика», «Это заслуга Пата».
Вы должны нести личную ответственность за все. Отвечайте за свои действия и действия ваших подчиненных. В наши дни ответственность - это большая редкость. Ответственность отличает хорошего руководителя от плохого.Считается, что частые ошибки - это вина кого-то другого, чья работа не имеет отношения к вашей. Большинство людей винит других в своих проблемах, неудачах и бедах. Тот руководитель, который не боится взять всю ответственность на себя, выделяется на фоне остальных.
Хороший руководитель, поднявшийся вверх по служебной лестнице с помощью своих подчиненных, никогда не будет смотреть на них свысока. Ведь иначе он больше никогда не сможет высоко взлететь.
Как дети хотят видеть в родителях родителей, а не приятелей, так и подчиненные хотят видеть в руководителе начальника, а не друга. Вот и будьте начальником.
Будьте сдержанны в отношениях с подчиненными. Ставьте каждому из них четкие задачи, оговаривайте сроки их исполнения и объем затраченных средств. Удостоверьтесь, что задания вы распределили справедливо, даже если объем работы может кого-то испугать. Будьте тверды: если задачи и сроки их исполнения установлены, сроки должны быть соблюдены, весь перечень задач выполнен.
Уделяйте ваше рабочее время лучшим сотрудникам. Успех компании на 70–80% зависит от людей, число которых не превышает 10–20%. Поэтому 60% вашего времени должно уходить на работу с этими сотрудниками - на обучение, руководство и контроль. 30% времени уделяйте перспективным кадрам, а оставшееся - служащим категории C и D. Это означает, что если вы собираетесь тратить 40 часов в месяц на планирование, работу, тренировку и руководство подчиненными, то 24 часа вы должны уделить лучшим из них, 12 - перспективным и 4 - отстающим.
Обучить подчиненного управлению новой техникой, проведению исследований, повышению объема продаж или даже полировке машины - значит немедленно повысить его работоспособность. Главная цель обучения, преследуемая руководителем, - получение большей отдачи при меньших вложениях.
Не показывайте того, что вы устали. Не выглядите уставшим. Не зевайте. Не рассказывайте другим, какая у вас тяжелая работа, как вы устали. Их это не интересует. Не говорите подчиненным, какой у вас изматывающий график деловых встреч, как вы выбились из сил. Подчиненным не нужен Рип ван Винкль. Им нужен энергичный, бодрый, всюду успевающий руководитель. Будьте энергичным, веселым, всегда ко всему готовым, активным. Ваша энергия рождается у вас в душе. Будьте энергичным, а если вы заболели, найдите энергичного доктора. Не говорите подчиненным о своей болезни. Они не хотят этого знать. Люди хотят работать с руководителем, сильным душой и телом, а не больным и уставшим.
Начальник участвует в общей игре потому, что если он этого не сделает, то отдалится от своих подчиненных. Руководитель не выигрывает потому, что этим он может обидеть остальных сотрудников. Он может постесняться унести свой приз домой. Если, несмотря на все попытки проиграть, руководитель побеждает в игре, то он или она (как самый умный игрок) говорит, что «правила неправильные» и возвращает выигрыш, чтобы разыграть его еще раз, или распределяет его среди тех, кто занял второе, третье и четвертое места.
Загрузка...
