ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 19.01.1998 n 55 (ред. от 20.10.1998) ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 января 1998 г. N 55
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
ПРАВИЛ ПРОДАЖИ
ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ
ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО
ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА
КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ
ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА
ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА,
И
ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ
НАДЛЕЖАЩЕГО
КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ
ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ
НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ,
ГАБАРИТА,
ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в
ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.98
N 1222)
В соответствии с Законом Российской
Федерации "О защите прав потребителей"
(Собрание законодательства Российской
Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство
Российской Федерации постановляет:
1.
Утвердить прилагаемые:
Правила продажи
отдельных видов товаров;
Перечень
товаров длительного пользования, на
которые не распространяется требование
покупателя о безвозмездном предоставлении
ему на период ремонта или замены
аналогичного товара;
Перечень
непродовольственных товаров надлежащего
качества, не подлежащих возврату или обмену
на аналогичный товар других размера, формы,
габарита, фасона, расцветки или
комплектации.
2. Признать утратившими
силу:
Постановление Совета Министров -
Правительства Российской Федерации от 8
октября 1993 г. N 995 "О Правилах продажи
отдельных видов продовольственных и
непродовольственных товаров" (Собрание
актов Президента и Правительства
Российской Федерации, 1993, N 43, ст. 4092);
Постановление Правительства Российской
Федерации от 12 февраля 1994 г. N 109 "Об
утверждении Правил продажи новых
автомототранспортных средств" (Собрание
актов Президента и Правительства
Российской Федерации, 1994, N 8, ст. 601);
Постановление Правительства Российской
Федерации от 24 мая 1994 г. N 553 "Об утверждении
Правил продажи меховых товаров" (Собрание
законодательства Российской Федерации, 1994,
N 7, ст. 762);
Постановление Правительства
Российской Федерации от 15 июня 1994 г. N 684 "Об
утверждении Правил продажи изделий из
драгоценных металлов и драгоценных камней"
(Собрание законодательства Российской
Федерации, 1994, N 9, ст. 1006);
Постановление
Правительства Российской Федерации от 20
февраля 1995 г. N 169 "Об утверждении Правил
продажи товаров по заказам и на дому у
покупателей" (Собрание законодательства
Российской Федерации, 1995, N 9, ст. 761);
Постановление Правительства Российской
Федерации от 17 мая 1996 г. N 595 "О внесении
изменений и дополнений в Правила продажи
отдельных видов продовольственных и
непродовольственных товаров" (Собрание
законодательства Российской Федерации, 1996,
N 21, ст. 2517).
Председатель Правительства
Российской Федерации
В.ЧЕРНОМЫРДИН
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N
55
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО
ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ
РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О
БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА
ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО
ТОВАРА
1.
Автомобили, мотоциклы и другие виды
мототехники, прицепы и номерные агрегаты к
ним, кроме товаров, предназначенных для
использования инвалидами, прогулочные суда
и плавсредства
2. Мебель
3.
Электробытовые приборы, используемые как
предметы туалета и в медицинских целях
(электробритвы, электрофены, электрощипцы
для завивки волос, медицинские
электрорефлекторы, электрогрелки,
электробинты, электропледы,
электроодеяла)
4. Электробытовые
приборы, используемые для термической
обработки продуктов и приготовления пищи
(бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры,
электрокипятильники, электрочайники,
электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части
гражданского и служебного огнестрельного
оружия.
(п. 5 введен Постановлением
Правительства РФ от 20.10.98 N 1222)
Утвержден
Постановлением
Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО
КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ
ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ
РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
1. Товары для профилактики и лечения
заболеваний в домашних условиях (предметы
санитарии и гигиены из металла, резины,
текстиля и других материалов, инструменты,
приборы и аппаратура медицинские, средства
гигиены полости рта, линзы очковые,
предметы по уходу за детьми), лекарственные
препараты
(в ред. Постановления
Правительства РФ от 20.10.98 N 1222)
2.
Предметы личной гигиены (зубные щетки,
расчески, заколки, бигуди для волос, парики,
шиньоны и другие аналогичные товары)
(п.
2 в ред. Постановления Правительства РФ от
20.10.98 N 1222)
3. Парфюмерно - косметические
товары
4. Текстильные товары
(хлопчатобумажные, льняные, шелковые,
шерстяные и синтетические ткани, товары из
нетканых материалов типа тканей - ленты,
тесьма, кружево и другие); кабельная
продукция (провода, шнуры, кабели);
строительные и отделочные материалы
(линолеум, пленка, ковровые покрытия и
другие) и другие товары, отпускаемые на
метраж
(п. 4 в ред. Постановления
Правительства РФ от 20.10.98 N 1222)
5. Швейные
и трикотажные изделия (изделия швейные и
трикотажные бельевые, изделия чулочно -
носочные)
6. Изделия и материалы,
контактирующие с пищевыми продуктами, из
полимерных материалов, в том числе для
разового использования (посуда и
принадлежности столовые и кухонные,
емкости и упаковочные материалы для
хранения и транспортирования пищевых
продуктов)
7. Товары бытовой химии,
пестициды и агрохимикаты
(в ред.
Постановления Правительства РФ от 20.10.98 N
1222)
8. Мебель бытовая (мебельные
гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из
драгоценных металлов, с драгоценными
камнями, из драгоценных металлов со
вставками из полудрагоценных и
синтетических камней, ограненные
драгоценные камни
10. Автомобили и
мотовелотовары, прицепы и номерные
агрегаты к ним; мобильные средства малой
механизации сельскохозяйственных работ;
прогулочные суда и иные плавсредства
бытового назначения
11. Технически
сложные товары бытового назначения, на
которые установлены гарантийные сроки
(станки металлорежущие и
деревообрабатывающие бытовые;
электробытовые машины и приборы; бытовая
радиоэлектронная аппаратура; бытовая
вычислительная и множительная техника;
фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты
и факсимильная аппаратура;
электромузыкальные инструменты; игрушки
электронные)
(в ред. Постановления
Правительства РФ от 20.10.98 N 1222)
12.
Гражданское оружие, основные части
гражданского и служебного огнестрельного
оружия, патроны к нему
(п. 12 введен
Постановлением Правительства РФ от 20.10.98 N
1222)
13. Животные и растения
(п. 13
введен Постановлением Правительства РФ от
20.10.98 N 1222)
Постановление 55 правила продажи отдельных видов товаров соотносится с законом «О защите прав потребителей». С данным документом нужно ознакомиться каждому человеку, которому приходится делать покупки на территории нашего государства. Знание своих прав и обязанностей с точки зрения действующего законодательства поможет защитить свои нарушенные интересы в простых на первый взгляд отношениях продавца и покупателя.
О чём постановление 55 и его соотношение с законом «О защите прав потребителей»
Постановление включает:
- предписания продажи некоторых разновидностей товаров;
- реестр товарных позиций долгосрочного использования, не предназначенных для замещения на подобного рода изделие при поломке или обмене;
- перечень непродовольственной продукции, не подлежащей размену или кэшбэку.
Закон содержит положение, оговаривающее прерогативу исполнительной власти РФ создавать предписания для потребителя и работника прилавка.
Покупатель может найти в вышеупомянутом постановлении данные о том, на что он имеет право при приобретении некоторых видов продуктов, какими должны быть пакетировка и запаковка, понятие системы товарного соседства, на что рассчитывать при покупке отдельных видов продукции – возможно ли его обменять, вернуть. Продавец, ознакомившись с этим документом, сможет выровнять свою линейку изделий на должный уровень, будет знать, как можно и нельзя расставлять ассортимент, во что лучше упаковывать товар, что покупатель вправе от него потребовать, в каких случаях продавец вправе отказать.
Во многом положения постановления и закона перекликаются друг с другом: информационные материалы, долженствующее качество, длительность годности, ликвидация недоработок и прочее. Однако в постановлении содержится более полная и конкретная информация, позволяющая детализировать некоторые моменты.
Торговля продовольствием
Постановление 55 особенности продажи товаров:
Если покупателя помимо цены продукта, просят оплатить его упаковку, то это противоправно. Увидев в супермаркете расфасованную продукцию, после упаковки которой прошло более 24-х часов, смело можно обращаться в Роспотребнадзор с требованием проведения внеплановой проверки.
Пример из практики. Некая К., работая неподалеку от сети продовольственных гипермаркетов «Линия», в обеденный перерыв решила купить что-нибудь вкусного. Выбрала сладкие печенья собственного производства магазина и салат «Оливье» того же производства, расфасованные изготовителем по упаковкам с указанным сроком годности и даты расфасовки. Часа через полтора К. почувствовала себя нехорошо, ей вызвали «скорую», поставили диагноз - отравление пищевыми продуктами — и промыли желудок. Как оказалось, по результатам проведённой экспертизы из остатков недоеденного салата, гипермаркет торгует просрочкой. По итогам проверки был установлен факт переклеивания старых ценников на новые со свежими числами производства.
Реализация парфюмерии и косметики
Парфюмерно-косметические предметы обязаны удовлетворять следующим условиям:
С целью защиты потребителя от непредвиденных и нежелательных последствий покупки предусмотрены долженствующие предписания торговли товарами. Но и самому покупателю нужно знать тип кожи, наличие аллергических реакций и многие другие особенности собственного организма.
Так, гражданка Н. посетила новый бутик косметики в торговом центре, который ей рекомендовали знакомые. Имея возрастные проблемы с кожей лица, подобрала себе понравившийся ей пилинг. На обороте упаковки покупательница прочла всю необходимую информацию, в том числе и сведения о возможных покраснениях и зуде кожи при наличии тех или иных болезней. Это ее никак не насторожило, и она приобрела данное косметическое средство. Попользовавшись дома приятно пахнущим пилингом, на следующий день обнаружила по всему лицу красные пятна, которые к тому же неимоверно зудели. Дама написала жалобу в прокуратуру о якобы некачественных товарах. Проверка не обнаружила просроченных или некачественных товаров в бутике. В то же время дерматолог диагностировал у покупательницы аллергическую реакцию на экстракт алоэ-вера.
Реализация лекарств
Условия реализации лекарств:
Установленные правила нужно соблюдать всем сторонам купли-продажи, иначе могут возникнуть негативные последствия.
Бабушка купила в аптеке через дорогу прописанное ее врачом средство от давления. Когда она стала его принимать, ее состояние ухудшилось. Пожилую женщину отвезли в больницу, но не успели спасти. Родственники умершей подали заявление на врача. В ходе расследования выяснилась его невиновность, поскольку и дозировку, и сам препарат он выписал правильно, что доказывал его рецепт и показания. Причина и виновница нашлись в аптеке. Фармацевт выдала покупательнице указанный препарат, но с гораздо большей дозировкой одной таблетки. Фармацевт понесла уголовную ответственность.
Список изделий долгосрочной эксплуатации, не подлежащих замещению при ремонте и ликвидации недоработок
На сегодняшний день реестр является полным и обстоятельным:
Для того чтобы не попасть в неловкую ситуацию, потребителю целесообразней заранее выяснить, как будет происходить дело в случае поломки и осуществления ремонта.
Законодатель не запрещает предоставления вышеперечисленных предметов на возмездной основе, однако в комментируемом постановлении о порядке такого предоставления информации не содержится.
Продукция, которая не обменивается и не возвращается
Что же нельзя ни обменять, ни вернуть?
Список таков:
Пример из практики. Молодой человек к 8 Марта приобрел в ювелирном магазине для своей мамы золотой браслет с вкраплениями фианитов. Преподнеся на празднике свой торжественный подарок, обнаружил, что браслет не сходится на руке. После выходных дней не удалось тотчас же пойти в магазин, и он обратился с товарным квитком и браслетом туда только спустя 25 дней, надеясь осуществить обмен изделия. В этом ему было корректно отказано. Причинами отказа стали пропуск возможного промежутка времени замены при условии надлежащего наружного состояния, сохранности упаковки и чека – 14 дней, а также невозможность замещения и возврата после пропущенной даты, поскольку товар относится к категории, которые не подлежат обмену и возврату.
Постановление во многом копирует закон, но помимо этого конкретизирует его.
Для охраны своих интересов и позиции гражданину необходимо самому быть внимательным, осторожным, знать особенности своего организма, действующее законодательство. Продавцам и производителям также необходимо тщательно изучать императивы и следовать им. Незнание норм и действующих правил, распоряжений не освобождает человека от ответственности, поэтому важно владеть всей полнотой информации.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования..."
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" с последними изменениями, внесенными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2018 N 621 .
Начало действия данной редакции Постановления - 09.06.2018 года (ред. 22).
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 января 1998 г. N 55
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ
ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО
ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ
ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА,
И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО
КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ
НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ,
ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые:
Правила продажи отдельных видов товаров;
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара;
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
2. Признать утратившими силу:
Постановление Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 8 октября 1993 г. N 995 "О Правилах продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1993, N 43, ст. 4092);
Постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1994 г. N 109 "Об утверждении Правил продажи новых автомототранспортных средств" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, N 8, ст. 601);
Постановление Правительства Российской Федерации от 24 мая 1994 г. N 553 "Об утверждении Правил продажи меховых товаров" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 7, ст. 762);
Постановление Правительства Российской Федерации от 15 июня 1994 г. N 684 "Об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 9, ст. 1006);
Постановление Правительства Российской Федерации от 20 февраля 1995 г. N 169 "Об утверждении Правил продажи товаров по заказам и на дому у покупателей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 9, ст. 761);
Постановление Правительства Российской Федерации от 17 мая 1996 г. N 595 "О внесении изменений и дополнений в Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 21, ст. 2517).
Председатель Правительства
Российской Федерации
В.ЧЕРНОМЫРДИН
Утверждены
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
Правила
продажи отдельных видов товаров
I. Общие положения (пп. 1-31)
II. Особенности продажи продовольственных товаров (пп. 32-38)
III. Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви (пп. 39-46)
IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения (пп. 47-52)
V. Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров (пп. 53-56)
VI. Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов (пп. 57-60)
VII. Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней (пп. 61-69)
VIII. Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий (пп. 70-77)
IX. Особенности продажи животных и растений (пп. 78-80)
X. Особенности продажи товаров бытовой химии (пп. 81-84)
XI. Особенности продажи пестицидов и агрохимикатов (пп. 85-89)
XII. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных (пп. 90-93)
товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
2. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
от 06.02.2002 N 81)
Под продавцом понимается организация независимо от организационно- правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи (далее именуется - договор).
3. Режим работы продавца - государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления.
Режим работы продавца - организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно.
В случае временного приостановления своей деятельности (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности.
4. Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности.
При осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (далее именуется - разносная торговля) не допускается продажа продовольственных товаров (за исключением мороженого, безалкогольных напитков и пива, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара), лекарственных препаратов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружия и патронов к нему экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных.
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 06.02.2002 N 81 , от 12.07.2003 N 421 , от 27.03.2007 N 185)
5. Продавец обязан соблюдать обязательные с учетом профиля и специализации своей деятельности требования, установленные в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах (далее именуются - стандарты).
6. Продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с требованиями стандартов сохранение качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи, надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров.
7. Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку.
Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование.
8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
9. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.
10. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации.
Продавец - индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.
Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.
Аналогичная информация также должна быть доведена до сведения покупателей при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца.
При осуществлении разносной торговли представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
11. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Информация в обязательном порядке должна содержать:
наименование товара;
фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
сведения об основных потребительских свойствах товара;
правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
цену и условия приобретения товара.
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
(в ред. Постановления Правительства РФ
Всем известно, что для продажи каждого отдельного товара существуют определенные правила, которых необходимо придерживаться. В этой статье будут изложены правила продажи отдельных видов товаров в торговых точках.
Для начала мы предоставим вашему вниманию общие правила продажи товаров, которые касаются абсолютно всех категорий. Во-первых, продавец обязан соблюдать все нормы безопасности, санитарные правила, ветеринарные и противопожарные. Во-вторых, место торговли должно быть оснащено всем необходимым инвентарем, для надлежащего хранения и реализации товара. В-третьих, если покупатель потребует предоставить ему книгу отзывов, то продавец обязан это сделать. В-четвертых, в помещении должен быть уголок покупателя, где при необходимости он сможет ознакомиться с лицензией, регистрацией и другими документами, разрешающими торговлю. Пятое правило: продавец обязан провести ознакомление покупателя с с фирмой-производителем, со сроком реализации товаров, с ценой на товар и, при необходимости, предоставить сертификаты качества.
Теперь мы представим вашему вниманию правила продажи отдельных по категориям:
На упаковке товара, выставленного на продажу, обязательно должен быть указан состав продукта, его калорийность, условия приготовления, сроки хранения, противопоказания. Хлеб и другие хлебобулочные изделия в местах мелкой торговли необходимо продавать только в упакованном виде. Продавец перед реализацией определенного товара, должен ознакомиться с его качеством по внешним признакам. Эти правила продажи отдельных видов товаров продовольственной группы необходимо выполнять помимо тех, которые были изложены выше.
Одежда и обувь. Для начала все изделия этого вида должны проходить предпродажную подготовку. То есть отсортированы по видам материала, моделям, размерам. Товар для женщин, мужчин и детей должен находиться в разных торговых залах. На каждом товаре находится ярлык, который содержит в себе информацию о цене, размере, составе ткани и другую. Покупателю должны быть предоставлены условия для примерки.
Парфюмерия и косметика. Этикетки товаров, помимо ранее перечисленного перечня, должны содержать в себе информацию о назначении этого продукта, эффекте, который он оказывает, противопоказаниях, условиях применения и так далее. Покупателю предоставляются пробники товаров. При покупке товара, человек, который приобретает его, должен ознакомиться с содержимым упаковочной коробки (бумаги).
Оружие и патроны к нему. Каждая единица товара, кроме слезоточивых веществ, должна иметь свой зарегистрированный номер, клеймо. Предпродажная подготовка этого вида товара заключает в себе помимо распаковки и выкладывания на витрину в магазине, чистку и смазку, во избежание неисправности из-за ненадлежащего ухода. Ярлык этого товара, помимо вышеуказанной информации, должен также содержать в себе его технические характеристики. Продажа разрешена только лицам, имеющим необходимые документы для приобретения оружия и дальнейшего обслуживания.
Правила К продаже не должен допускаться товар, который на этикетке не содержит предупреждения о том, что употребление алкогольной продукции сверх меры вредно для здоровья. Запрещена продажа алкоголя людям, не достигшим совершеннолетия. Также запрещается продажа алкогольных товаров в детских учреждениях, образовательных и медицинских корпусах, в общественном транспорте и местах культуры. Для продажи алкогольных напитков у продавца при себе должны быть такие виды документов, как накладная на каждый вид товара (товарно-транспортная) и лицензия, разрешающая торговлю алкоголем. Алкогольная продукция должна быть расставлена по видам.
В этой статье вы ознакомились с основами, а вот правила продажи отдельных видов товаровболее детально вы всегда сможете изучить, воспользовавшись законом про защиту прав потребителей.
Загрузка...
