Всем привет
Отзыв в этот раз у меня будет небольшой, но максимально содержательный - без лишних лирических отступлений.
Честно говоря, я обычная девушка - очень люблю различные скидки и любую экономию. Самой становится приятно от того, что я сэкономила на чем-нибудь с десяток рублей.
Я долгое время не решалась покупать купоны на Биглионе. Уже и зарегистрировалась, и отслеживала интересные предложения, и даже забыть про него успела хотя настойчивые письма на почту все падали и падали
И вот однажды на работе, разговорившись с коллегами, я выяснила, что не все так сложно и опасно, как пишут в отзывах на айреке. Не так страшен, как говорится, чёрт, как его малюют.
Я как раз собиралась в отпуск в Питер, и экономия в поездке не была бы лишней.
Поэтому я взялась за Биглион. Действовала я по придуманной самой схеме, чтобы не потерять деньги. Я выбирала экскурсионные купоны.
1. Выбрала несколько вариантов интересующих меня предложений.
- когда начинает и заканчивает действовать купон
- требуются ли доплаты
- что включено в стоимость купона
в общем все-все моменты
2. Просмотрела отзывы и количество купленных купонов и цену. Просмотрела сайты компаний.
Соответственно оставила по одному варианту предложений.
3. Прозвонила компании, уточнила места, и как следует действовать при использовании купона.
4. Оплатила купоны. У меня на этот случай отдельная карта, которой я расплачиваюсь только в интернете, и на ней лишней копеечки не водится чтобы не увели
И вот, я уже распечатала купоны. и десятый раз проходясь по ним глазами, заметила ошибку. Купила купон не на ту экскурсию.
В пятницу отъезд, а на календаре уже вторник. Ну все - думаю - решила, Таня, сэкономить, себе на голову.
Но вспомнила, что есть возможность вернуть купон на Биглионе . Ниже привожу действия, которые нужны для возврата купона. Они есть в указанном разделе в самом низу странички.
Нужно отправить письмо на указанный е-майл.
Через полчаса пришло письмо, что вопрос передан в службу поддержки.
На следующий день, ответили, что принято положительное решение о возврате купона. И возврат средств будет осуществлен в течение 3 рабочих дней. Писем найти не могу, вероятно удалила на радостях, Но помню, что в них было такой стресс, такой стресс.
В пятницу деньги поступили на карту в полном размере. Ими же я опять и оплатила нужную мне экскурсию.
Так что могу сказать - действуют достаточно быстро.
Благодаря купонам я сэкономила не меньше 2000 рублей за две экскурсии на две персоны.
Я переживала, что экономия не окажется реальной, и я просто зря провожусь с купонами.
Но в итоге, я отчетливо видела, какие цены были установлены в местах реальной продажи билетов.
Что касаемо количества предложений . В городах-миллионниках, вроде Москвы, Питера, Казани и т.п. предложений очень много. В отличие от более мелких городов. Например, Ярославль - встречается всего 7-10 предложений. Остальные предложения выскакивают из Москвы.
Могу вам сказать - не бойтесь пользоваться купонами, но покупайте их с головой!
Каждый хочет сэкономить. Мы ищем вывески с надписью «Sale» в магазине. Нас подкупает, что долгожданную вещь можно приобрести дешевле на 30, 50 и даже 70%. В Европе явление скидок – вполне распространено. Да и в России эта система уже отлажена.
Сейчас все больше оборотов набирают специализированные сайты, которые на своих страницах собирают всю информацию о текущих скидках.
В чем преимущество таких систем? Покупателю не нужно бегать по городу в поисках лучшей для себя цены. Вся информация о скидках собрана в одном месте. А чтобы долгожданная выгода не прошла мимо, здесь же можно приобрести купон, подтверждающий ваше право на льготную цену.
Одним из таких интернет-ресурсов является biglion. И, как это не печально, но периодически скидочная система этого сайта нет-нет, да дает сбои.
Как в этом случае быть покупателю, который рассчитывал на скидку, но в итоге нем смог ее получить? Как вернуть купон на Биглионе и возможно ли это?
Будем разбираться по порядку. Если вы еще не знакомы с сайтом Биглион, объясняем. Сам сайт ничего не продает, а является посредником между покупателем и организациями, предоставляющими те или иные услуги или товары со скидками.
Например, захотелось вам посетить спа-центр, но так, чтобы себе не в убыток. Заходите на Биглион и выбираете соответствующую услугу по скидочной цене. Оплачиваете стоимость купона и распечатываете его.
В удобный для вас день отправляетесь в спа-центр. Предоставив сотрудникам купон, вы сможете воспользоваться всеми указанными в нем услугами совершенно бесплатно или по существенной скидке – в зависимости от условий акции.
Проходя регистрацию на сайте, вы указываете свой город и Биглион автоматически подбирает для вас только те предложения, которые вы можете получить в своем городе, не выезжая за его пределы.
Что избавляет покупателя от пролистывания многочисленных страниц в поисках подходящих для своего населенного пункта вариантов.
Здесь можно приобрести скидочный купон на медицинские услуги, одежду, обучение на специализированных курсах и даже туристические поездки по России и за границей.
Все до банального просто. Компания-посредник, в нашем случае Биглион, получает определенный процент от каждой покупки купона.
Сами подумайте, наша страна ну очень большая. И каждый день сотни тысяч людей в попытке сэкономить ищут возможности для этого на просторах интернета.
Даже при небольшом проценте от каждой покупки получается существенная выгода . А так как желающих сэкономить очень много, Биглиону даже не нужно особенно стараться для привлечения новых клиентов.
С Биглионом понятно, но зачем компаниям продавать свой товар дешевле? Ведь сайт изобилует скидочными купонами, и каждый день список компаний пополняется. Все просто – реклама .
Даже если посетитель сайта не купит купон на услуги данной организации сегодня, он ее заметит. В следующий раз, когда этот же посетитель сайта снова столкнется с названием этого продавца, сработает эффект узнавания.
И вполне возможно, что из разряда простого посетителя странички он превратится в клиента фирмы. Таким образом, за небольшие для себя деньги компания проводит мощную рекламную компанию.
Третья сторона, участвующая в сделке – покупатель
. Ну здесь, казалось бы, все просто. Человек ищет товар или услугу со скидкой, и он ее получает.
Но бывает и так, что, покупая купон, человек после не в состоянии его использовать. Причины разные.
Конечно, никому не хочется терять деньги, и покупатели стараются вернуть потраченную на покупку купона сумму.
Но реально ли это сделать и как вернуть деньги за неиспользованный купон на Биглионе?
Причин неиспользования купона может быть много. Например, вы купили скидочный купон на посещение ресторана.
По условиям акции вы можете забронировать столик на удобное для вас время (его нужно обговорить заранее, позвонив в ресторан). После ужина вам будет предоставлена скидка, оговоренная в купоне.
В намеченный день вы идете в ресторан, но к своему удивлению узнаете, что ваш ужин не состоится – ресторан выкуплен под банкет . А значит и скидкой вы теперь воспользоваться не сможете.
И вы точно знаете, что другого времени для посещения этого ресторана у вас не будет, потому что вы в этом городе проездом и приобрели купон заранее, чтобы не бегать в впопыхах по незнакомому городу в поисках приятного места для ужина.
Или другая ситуация. Вы купили купон на услуги маникюрного салона . В купоне указано, что перед посещением салона вы должны связаться с его представителями и вам назначат время.
Вы пытаетесь звонить, но на том конце трубки не отвечают. Вы теряете терпение и сами едете по адресу салона и с удивлением узнаете, что он на ремонте.
К кому в этом случае предъявлять претензии? Естественно, к Биглиону . Ведь именно с этой организацией вы заключали сделку.
Биглион не отказывается от возмещения средств по неиспользованному купону. Но в соответствии с договором публичной оферты, с которым должен согласиться каждый пользователь сайта перед тем, как совершить покупку. В противном случае сделка попросту не состоится.
В каких случаях, согласно оферте, могут быть возвращены деньги:
- Стоимость купона можно вернуть только в срок его действия. Так, если ваш купон действителен в июне, в июле вы уже не сможете обратиться за возмещением его стоимости.
- Если товар или услуга, на который был приобретен купон, не входит в перечень невозвратных. Поэтому, прежде чем приобрести купон, подумайте, точно ли в дальнейшем вам не захочется от него избавиться.
- В том случае, если купон не был активирован. Если клиент получил пин-код для активации, считается, что услуга ему была предоставлена, и организация полностью выполнила свои обязательства перед ним.
Поэтому, если купон был куплен, но не активирован и срок его действия вполне в силе, вы можете его сдать, затребовав возмещение полной стоимости.
Вернуть деньги можно как на карту, с которой проходила оплата, так и на счет покупателя в личном кабинете.
Чтобы получить деньги за купон обратно, существует несколько вариантов действий со стороны покупателя.
На официальном сайте прописано, как на Биглионе вернуть деньги за купон:
Недостаточно просто написать письмо или заполнить форму на возврат купона Биглион на сайте. ОБЯЗАТЕЛЬНО дождитесь ответа от службы поддержки. В нем должно быть прописано, что ваша заявка принята.
Если такого ответа не придет, это будет означать, что вы ничего не отправляли . Не поленитесь отослать свой запрос несколько раз. Это особенно важно в том случае, если ваш купон действителен последний день.
Через некоторое время после получения подтверждения о получении заявки, на электронную почту должно прийти письмо, в котором будет ссылка на анкету на получение денежных средств.
Если в течение часа такое письмо не пришло, напишите повторный запрос в службу поддержки.
После прохождения всех этих формальностей остается ждать возвращения денег. Информация на сайте гласит, что деньги вернутся в течение короткого времени, но так ли это?
По понятным причинам, ни компании, ни посредник не заинтересованы в возврате денег . Поэтому некоторые недобросовестные продавцы, понимая, что не могут выполнить перед покупателями свои обязательства, вывешивают у себя на сайте информацию о том, что срок действия купона продлен. Или проводят смс-рассылку.
Покупатель расслабляется и решает заняться возвратом позже, а может даже за это время получится-таки воспользоваться долгожданной скидкой.
В итоге оказывается, что таким образом продавец пытался усыпить вашу бдительность. Срок действия купона закончился и теперь сделать возврат денег по нему – нереальная задача.
Продавец и Биглион дружно округляют глаза и в голос твердят, что ничего о продлении срока действия купонов не слышали. Все прошло в срок и благополучно завершилось.
Как обстоят дела с теми, кто все-таки сумел своевременно отправить пресловутую заявку на возврат денег в службу поддержки? Многие пользователи сайта отмечают, что это чуть не самое больное место этой системы.
Когда дело касается оплаты товара или услуг, сайт работает оперативно и деньги списываются со счетов покупателей в минуты. А вот когда вопрос касается возврата этих самых денег обратно, что-то идет не так.
Люди неделями и даже месяцами ожидают зачислений . При этом приходится постоянно «долбить» операторов по телефону, в противном случае удачи не видать.
Волей-неволей у пользователей возникают сомнения в том, что деньги вообще поступят обратно.
Интернет изобилует советами, как получить деньги обратно . «Звоните и пишите регулярно, не давайте операторам про вас забывать. Не стесняйтесь звонить по 3-4 раза в день. Только в этом случае у вас есть надежда получить свои деньги обратно. А иначе все, пропали ваши деньги, считайте, что вы их подарили».
Кто-то говорит о том, что помимо звонков, регулярно писал жалобы на сайт, форумы и специализированные ресурсы.
Не ленитесь отстаивать свои права. Ведь есть различные организации по защите прав потребителей: служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Роспотребнадзор.
Многие не идут в такого рода организации, считая, что они не работают с интернет-ресурсами. И напрасно.
Из всего выше написанного легко сделать вывод, что Биглион обманывает людей, собирая с них деньги за мифические услуги или бракованный товар.
Вовсе нет. Тот же интернет готов выдать сотни тысяч отзывов от довольных пользователей этой системы. Люди покупали купоны и по приемлемым для себя ценам получали желаемое.
Отрицательные отзывы тоже нужно «фильтровать». Не каждый такой опус есть свидетельство мошенничества. Например, женщина приобрела купон в косметологический салон и не позаботилась прочесть, за что с нее берут деньги.
Она была уверена, что платит за полный комплекс услуг этого центра. По факту выяснилось, что по своему купону она может получить лишь массаж.
Рассерженная дама тут же бросается к своему компьютеру и пишет гневный отзыв и про сайт, и про косметологический салон. По факту же она сама виновата.
Все условия по купону были прописаны на сайте, но женщина не захотела потрать пару-тройку минут и прочесть их.
Таких примеров полно кругом.
Первый и самый главный совет – внимательно читать всю информацию о приобретаемом товаре. Не поленитесь потратить время и прочесть договор публичной оферты.
Если вы не согласны хотя бы с одним пунктом этого договора – не подписывайте документ . Чтобы после не ломать голову, как отказаться от покупки.
При покупке купона убедитесь, что вы действительно сможете им воспользоваться до окончания акции. Если это купон на услугу, убедитесь, что она вам действительно нужна.
Дайте себе время на раздумье . Купоны продаются на протяжении нескольких дней, этого хватит, чтобы принять окончательное решение.
Покупая товар, также удостоверьтесь, что он того качества, что вам нужно. Прочтите отзывы о нем на сайтах, позвоните самому поставщику и задайте интересующие вас вопросы, чтобы потом не разводить руками и не удивляться. Особенно это касается невозвратных товаров.
Если ситуация сложилась так, что вы хотите вернуть деньги за неиспользованный купон, можно ли вернуть купон на Биглион? Юристы уверяют – можно.
Пишите письмо на адрес фирмы . Но не электронное, а бумажное, составленное по всем нормам официального запроса. Отправить его нужно на юридический адрес компании.
В письме подробно опишите всю ситуацию
. Пропишите причины возврата, по которым вы не смогли воспользоваться купоном. Она должна быть веской.
Обязательно сделайте копию письма. Не пожалейте денег и отправьте свою жалобу заказным письмом с уведомлением.
Как только в организации получат ваше письмо, к вам вернутся уведомление. В этом случае получатель не сможет сделать вид, что никакой жалобы не было.
Помните, действие официальной оферты никто не отменял, поэтому письмо должно быть отправлено в срок действия вашего купона.
Согласно закону Биглион обязан ответить на такой запрос в течение 10 дней. В противном случае это может стать поводом для обращения в суд.
Юристы уверяют, в большинстве случаев письменных запросов представители компании реагируют куда оперативнее, чем на электронные письма и жалобы. И не надо «бомбить» электронку недобросовестных посредников, напоминая про свои деньги.
Любите ли вы скидки и распродажи? Если да, то без сомнения обращали внимание на сайт под названием «Биглион». Это специализированный ресурс, с огромным перечнем услуг и товаров, а также заманчивыми скидками. Когда заходишь на сайт впервые, то появляется сильнейшее желание дождаться одной из заявленных распродаж и купить себе что-нибудь со скидкой в 90%. Почему же тогда в сети можно встретить немало постов на тему, «как вернуть купон на «Биглионе»» и получить назад потраченные деньги? Давайте изучим, как работает данный ресурс. Также рассмотрим, есть ли возможность не оказаться в проигрыше, став участником предлагаемых акций.
Полезная информация о «Биглионе»
Стоит немного уделить внимание тому, как функционирует этот сайт. Давайте детальнее рассмотрим правила и особенности работы. Проще всего сделать это на примере. Хотите вы, например, заказать цветы в подарок маме. Для этого заходите на сайт, выбираете подходящую для вас услугу и находите скидочный купон. Теперь нужно оплатить его стоимость, скачать и распечатать. И вот вы уже счастливый обладатель скидки, право на которую можно предоставить при покупке. Проблемы начинаются в том случае, если вы не воспользовались купоном, а время акции вышло, или закончился акционный товар. Как вернуть купон на «Биглионе» в такой ситуации? Давайте разберемся.
Сайт-посредник
Именно таковым Biglion и является. Разработчики не продают никакие товары и услуги. Они лишь дают возможность предпринимателям размещать интересные предложения и находить покупателей. То есть, это банальный посредник между поставщиком услуг и покупателем.
Ваша оплата осуществляется за услуги сайта скидок, представители которого договорились с цветочным магазином. Когда люди спрашивают, как вернуть купон на «Биглионе», они имеют в виду именно возвращение этой суммы. Купон остался у них на руках, но использовать его они не смогли по тем или иным причинам. Таким образом, ваши деньги - это комиссионные посредника, в роли которого и выступает данный сайт.
Скидка до 100%
Нередко возникают ситуации, когда человек соблазнился невероятно дешевым товаром или услугой, но не смог воспользоваться предложением. Конечно, он ищет варианты, как вернуть купон на «Биглионе». Мы еще вернемся к этому, а пока давайте разберемся, как становится возможным обещание таких фантастических скидок. Люди, настроенные скептически, чаще всего просто проходят мимо, считая, что бесплатный сыр бывает только в мышеловках.
В чем заключается выгода производителя или поставщика услуг, если он дает огромную скидку? А все дело в том, что участвуя в скидочной программе, он получает бесплатную рекламу, затраты на которую сегодня очень высокие. Также обеспечивается приток клиентов, что тоже важно для любого бизнеса. В действительности вырисовывается такая картина: покупатель получает скидку, сайт - проценты, а производитель хороший оборот. Все довольны. Но это идеальная ситуация, которая бывает не всегда. Иначе ни у кого не возникала бы мысль, как вернуть деньги за купон на «Биглионе».
Забывчивость клиента
Ситуации бывают разными. Бывает, что человек купил купон, но вспомнил об этом, только когда срок действия уже истек. В этом случае практически нереально вернуть потраченные деньги. Единственный вариант - компания продлит акцию, а представители сайта сочтут возможным обновить ваш купон. Скорее всего, в этом будет отказано, потому что вины сайта в том, что вы не воспользовались скидкой, нет.
Забывчивость предпринимателя
Иногда получается так, что не покупатель, а продавец оказался забывчивым и не снял с сайта объявление, хотя акционный товар был уже продан. Либо он не имеет возможность оказать услугу именно для вас. Допустим, вам требуется доставка цветов, а у него проблемы с транспортом. В этом случае он может предложить самовывоз или иные способы решения проблемы. Конечно, клиент будет недоволен оказанными услугами. Кто виноват в этом случае? Как вернуть неиспользованный купон «Биглион»?
Собираем факты
Вам потребуется подтвердить, что вашей вины не было в том, что купон пропал. Удивлены сотрудники сайта не будут. Ситуации, когда продавцы не выполняют свои обязательства, случаются часто. Продавцы получают бесплатную рекламу, после чего отключают телефоны, путают время и делают все, чтобы срок действия купона истек, а услуга не была оказана.
Обратите внимание на очень важный момент. Задаваясь вопросом о том, можно ли вернуть купон на «Биглионе», необходимо помнить, что это можно сделать только пока срок действия купона не истек. После этого практически бесполезно обращаться к администрации сайта.
Скрытая оплата
Еще одна причина, по которой клиенты остаются недовольны предложением и хотят вернуть деньги за купон «Биглион». Можно ли это сделать, если неверно была предоставлена информация об услуге? Давайте рассмотрим такой пример: в "Биглионе" есть скидка на антицеллюлитную программу. По акции она стоит всего 2100 рублей. По нынешним временам цена весьма заманчива, поэтому находится много желающих участвовать в такой акции. После покупки купона и оплаты услуг вдруг выясняется, что в цену 2100 рублей входит только работа специалиста, а за все остальное нужно платить на общих основаниях.
Кто виноват, и что делать
В приведенном примере предоставил неверные сведения именно «Биглион». Как вернуть деньги за неиспользованный купон? В первую очередь выясните у поставщика услуг, почему информации о дополнительной стоимости услуг не было на сайте. Если это действительно упущение человека, который составлял объявление, то перед вами должны извиниться и вернуть деньги. Но чаще бывает по-другому. Вам могут сказать, что о дополнительной оплате услуг написано в уголке, мелкими буквами, и вы просто не ознакомились с условиями акции. Бывают и более хитрые ходы, когда большими буквами указывается величина скидки, рядом рисуется баночка с кремом, и на ней цифры. Потребитель может подумать, что он идет в подарок, или рекламируется отдельно. Но в этом случае не получится доказать, что условия акции были поданы неверно. Ведь вся информация есть, ничего не скрыто.
Еще один пример
Довольно часто на сайте есть скидки на посещение ресторана. Предполагается бронь столика с приятным сюрпризом в виде скидки на итоговый счет. Представьте, у человека намечается романтический ужин, он распечатывает купон и приводит партнершу в ресторан. Заказаны цветы, грандиозные планы. Но в указанный час представители ресторана отказываются принимать купон и рекомендуют перенести ужин на другую дату. В лучшем случае, вы можете провести вечер без скидки. В худшем, свободных столиков может просто не оказаться. К кому будут претензии? Конечно, к сайту «Биглион». Как вернуть деньги за неиспользованный купон в этом случае?
Простые правила
На самом деле, нужно просто знать свои права. Одним из вариантов является обращение в службу поддержки. Для этого нужно выполнить следующие действия:
- Переходите на главный ресурс. Когда вы оформляли покупку купона, то должны были обратить внимание на меню службы поддержки.
- Спускаетесь по главной странице в самый низ.
- Теперь выбирайте второй столбец слева. Найти его не представляет никаких сложностей, он носит название "информация".
- Теперь снова нужно опуститься в самый низ и найти вкладку "возврат купонов".
Основные сложности
На этом процедура не заканчивается. Вы переходите по ссылке и видите официальную информацию о том, можно ли вернуть деньги за купон. Способов не так много. Для этого вам необходимо написать письмо на указанную электронную почту, в котором сообщить, почему вы не смогли воспользоваться купленным купоном. Обязательно укажите номер купона, а также способ, которым вы хотите получить назад свои деньги. Например, назад на карту. Теперь остается лишь дождаться официального ответа и возврата ваших средств. Но это официальная информация. На самом деле, все бывает гораздо сложней.
Приключения начинаются
Если срок купона не истек, а продавец отказывается от выполнения своих обязательств, то принять ваше обращение и вернуть деньги представители сайта обязаны. Другое дело, что вам могут просто не ответить. Но люди, уже узнавшие на собственном опыте, возможно ли вернуть деньги за купон «Биглион», говорят, что не стоит сдаваться. Пишите снова, звоните и обращайтесь в службу поддержки.
Если ваши права были нарушены, то есть вы не пропустили срок акции и другие условия, указанные на купоне, но продавец не выполнил свои обязательства, то необходимо добиваться возврата денег. Представители сайта могут нарочно тянуть, чтобы вы решили «подарить» им эту сумму. Такого исхода не стоит допускать. Обращайтесь в различные службы по защите прав потребителей.
Специалисты рекомендуют перед совершением сделки ознакомиться с правилами работы сайта, внимательно прочитать публичную оферту. Именно с этими положениями вы соглашаетесь, покупая купон. Если вы не смогли воспользоваться купоном по не зависящим от вас причинам, а служба поддержки вас игнорирует, смело пишите официальный запрос на юридический адрес «Биглиона». Отправляйте его заказным письмом с уведомлением. В течение 10 дней вам обязаны дать ответ. Это будет служить доказательством в суде, если вы решите отстаивать свои права таким образом.
Загрузка...
