Итак, у вас течет крыша и с этой проблемой вы остались один на один, потому что, как правило, все попытки привлечь к ее решению с лужбы, которые непосредственно за это несут ответственность заканчиваются огромными затратами времени, нервов и сил с вашей стороны и к бесчисленному количеству отговорок и бездействием со стороны коммунальщиков. В этой статье мы хотим дать практическую пошаговую рекомендацию для эффективного решения этого вопроса в вашу пользу.

Звонить или не звонить? Звонить! При звонке обязательно записать дату и время звонка, личные данные диспетчера и полученный от него ответ. А если есть возможность записать сам разговор - вообще отлично! Начало положено. Если в телефонном разговоре произошло чудо и вам пообещали разобраться в этом вопросе, обязательно уточните временные рамки, т.е. срок, в течение которого последуют действия со стороны коммунальных служб.

Параллельно готовим заявление в письменном виде, которое направим и по электронной почте, и на бумажном
носителе в двух экземплярах (один подается по адресу, второй остается у заявителя на случай если «случайно» затеряется оригинал) с обязательной его регистрацией по месту подачи (на обоих экземплярах должна быть зафиксирована дата и время его подачи, подписи заявителя и представителя организации, а так же на экземпляре, остающемся у собственника, представитель принимающей стороны должен указать свое ФИО и должность). Заявление в обязательном порядке вручается под роспись секретарю, юристу или любому другому представителю управляющей компании. Для чего? Законодательством предусмотрен установленный срок, в течение которого они обязаны дать ответ - он составляет 14 дней. Образец заявления можно найти непосредственно в организации куда вы обращаетесь, а так же в интернете или написать его в свободной форме.

Образец заявления в ЖЭУ о протечке кровли

«Руководителю ЖЭУ №00 г. Орел

Попову А. В.

от Мозгоклюева Ивана Ивановича,

проживающего по адресу:

ул. Мира, д.1, кВ. 36

телефон: *****

Заявление

Прошу принять срочные меры по ремонту кровли в доме № 1 по улице Мира в связи с тем, что она имеет множественные повреждения. Результатом разрушения кровельного покрытия стали многочисленные протечки в квартире 36, которая находится на верхнем этаже.

Хочу отметить, что ремонт кровли в нашем доме не проводился с 1993 года и она пришла в полную непригодность, на этот факт жильцы неоднократно обращали внимание представителей ЖЭУ.

По указанному адресу я с семьей проживаю с 1992 года, документы о праве пользования квартирой прилагаю. По коммунальным услугам задолженностей не имею.

После затяжных дождей в моей квартире, расположенной на 9 этаже, в результате протечек повреждено штукатурное покрытие потолка в одной из комнат и кухне, размокли обои и отстали от стен. Просочившаяся вода не только нанесла серьезный ущерб ремонту, но и вызвала короткое замыкание в розетке, в результате чего вышел из строя телевизор.

В связи с написанным выше, прошу:

На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» (статья 4), по статьям 40 и 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 г. в течение суток сформировать комиссию, которая проведет осмотр поврежденного кровельного покрытия, определит масштабы ремонтных работ и ликвидирует причину протечек. Данные действия предусмотрены указом Государственного комитета России по вопросам жилищно-коммунального хозяйства от 9 марта 2004 года № 314.

Перечень прилагаемых документов: (фото, справка, чеки, экспертиза и тп)

С уважением

(подпись) Заявитель Мозгоклюев И.И.

День\месяц\год

СОВЕТ: лучше воздействует коллективное заявление, поэтому можно объединиться с активными соседями.

Если вам отказывают в приеме заявления, вы можете:

1) Отправить документы заказным письмом с уведомлением;

2) Вручить заявление в присутствии 2 свидетелей (желательно жильцов вашего дома) поставить соответствующую пометку на документе, а также завизировать ее подписями этих свидетелей.

После подачи заявления чуда лучше не ждать и держать руку на пульсе. В этот же день ждем визита технического работника, который осмотрит кровлю на предмет повреждений, составит соответствующий акт - в двух экземплярах. Если реакции работников ЖЭУ не последовало, обращаемся в управление еще раз и требуем официальный письменный ответ-отказ (коммунальщики боятся давать отказ выполнить законные требования жильцов, поэтому эта мера может ускорить ремонт крыши). Устранить причины протечки управляющая компания обязана либо своими силами, либо обратиться к специалистам в данной области и вот тут ВНИМАНИЕ! Есть два варианта исхода в этой ситуации:

1) Вы доверитесь выбору управляющей компании в выборе подрядчика и материала или непосредственно саму работу - в этом случае необходимо осознавать, что естественно коммунальщики будут всеми силами искать возможность сэкономить, а не сделать работу качественно и крыша может опять дать течь при первых же ливнях. Все ваши усилия окажутся напрасными и придется все начинать сначала.

2) Вы сами (понимая ценность своего времени, здоровья, ремонта) выбираете способ гидроизоляции кровли и
подрядчика - в этом случае мы конечно же предлагаем выбрать нашу , т.к. все ваши усилия принесут плоды в виде комфортных условий проживания и сохраненных нервов, потому что мы даем гарантию на свои работы 7 лет, а на . Более того, мы готовы предложить , т.к. деньги обычно собираются с жильцов и, как правило, именно на этом этапе вопрос либо стопорится по причине отсутствия единовременной фиксированной суммы, либо опять выбираем способ временного устранения проблемы (латание дыр), который в итоге становится постоянным и кровля течет пока есть чему течь, а вы бесконечно выясняете отношения с коммунальщиками.

СОВЕТ: ВНИКНИТЕ В ВОПРОС САМОСТОЯТЕЛЬНО И РЕШАЙТЕ ЕГО ЭФФЕКТИВНО - ЭТО ВАШИ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ.

Какой бы способ вы ни выбрали - в этот же день должен появиться работник и составить смету на проведение ремонтных работ кровли, после чего смета попадает в ЖЭУ. Если цена всех устраивает, то коммунальщики заключают договор с подрядчиком. Стоимость работ по смете обычно делится на всех жильцов дома.

Что же касается ущерба - управляющая компания должна предложить вам ремонт квартиры за свой счет, однако, вы понимаете, что руководствоваться будут опять же принципом дешевизны, поэтому решать вам - нужно это или нет. Но согласиться на ремонт мастерами компании стоит, если есть серьезные повреждения.

1) Согласно статьям 36 и 162 Жилищного кодекса РФ и Правилам содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении, управляющие компании обязаны содержать и ремонтировать общедомовое имущество многоквартирного дома (в частности крышу).

2) При невыполнения своих обязанностей управляющие компании несут ответственность за ненадлежащее содержание и несвоевременный ремонт кровли в соответствии с Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 г.

3) По закону РФ «О защите прав потребителей» (статья 4), по статьям 40 и 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 г. и Жилищному кодексу РФ, управляющие компании обязаны устранить протечки крыши в течение суток. Кроме этого предусмотрена материальная ответственность за причиненный ущерб имуществу, в связи с чем пострадавшие жильцы в праве требовать возмещения убытков с управляющей компании.

Основное, что нужно сделать в таком случае― это оценить ущерб, причиненный вашему имуществу!

Помните, любой вопрос можно решить, если вы решаете его сами!

В следующей статье мы расскажем что делать и куда обращаться, если управляющая компания игнорирует все ваши усилия по привлечению их внимания к проблеме протечки кровли. А так же расскажем, в каких случаях можно рассчитывать на участие дома в Программы капитального ремонта многоквартирного дома за счет средств Фонда ЖКХ (Жилищного Коммунального Хозяйства).

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.

Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания. Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.

Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции - благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.

Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы - обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ - телефонный звонок в приемную либо техническим службам. Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату. Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли.

Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши:

Руководителю ЖЭУ №15 г. Москвы

Сидорову М. В.

от ФИО,

проживающего по адресу:

ул. Красина, д.8, кВ. 163

телефон: *****

Заявление

Я, ФИО, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу. С апреля 2013 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.

17 апреля 2013 года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши. Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было. За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю. По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.

Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме. В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ваша организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.

Поэтому я прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.

Заявление может рассматриваться в течение 14 календарных дней. Далее начальник ЖЭУ должен прислать комиссию, состоящую из сотрудников коммунальной организации и членов домкома. Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии. На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.

Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли. В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города. Если и это письмо не возымеет действия, то пострадавшим жильцам следует подать в суд на свою управляющую организацию.

Есть и другие законодательные акты, регламентирующие права жильцов:

1. ЖК РФ ст. 162 , .

Как только замечены первые пятна влаги на потолке, стоит бить тревогу, пока бедствие не превратилось в масштабное происшествие, чреватое не только повреждением отделки потолка и стен, но и порчей полов, появлением плесени, замыканием электросети, а еще – просачиванием влаги на нижерасположенные квартиры.

Причин просачивания воды через кровлю может быть масса, наиболее частые это вызвано:

• износом покрытия;
• нарушением целостности кровли;
• действиями нерадивых подрядчиков, работающих на крыше при устройстве антенн, сплит-систем, прочистке вент. каналов и пр.

При любом раскладе вины жильца в этом нет, зато налицо ненадлежащее содержание ЖКХ общедомового имущества – не проведены осмотры крыш, не выявлены повреждения, не сделан текущий ремонт.

В любом случае права собственников и нанимателей состоят в требовании возмещении ущерба, нанесенного протечкой (ст. 1064 ГК РФ).

Если ЖКХ на претензии не отреагирует, тогда жилец имеет право обратиться в суд.

План действий

Позвонить в контору нужно немедленно после обнаружения проблемы, записать фамилию и должность лица, которое приняло телефонное сообщение.

В тот же день, но не позже утра следующего дня, нужно написать заявление и вызвать представителей ЖКХ.

Это может быть мастер участка, инженер по эксплуатации, смотритель зданий или иные должностные лица.

Важно сделать фото- или видеозапись следов протечки на потолке, стенах и пр., из максимально выгодного ракурса и отображением даты съемки. Это не будет лишним, ведь через неделю все просохнет и останутся только пятна, давность происхождения которых доказать будет невозможно.

Представители ЖКХ должны:

• осмотреть помещение;
• составить акт о протечке за подписями обеих сторон (ст. 33 «Правил…»);
• по акту составить смету, итог которой и будет равен сумме ущерба;
• удовлетворить требования заявителя.

Заявление о протечке крыши нужно составлять грамотно, с полным осознанием своих прав и конкретизацией требований к службам ЖКХ.

Как написать заявление в ЖКХ о протечке крыши: образец

Заявление в ЖКХ составляется в вольным изложением, в 2-х экз.

Адресовать бумагу следует руководителю подразделения ЖКХ.

Пострадавшему собственнику следует внести свои ФИО полностью, адрес проживания и контактные телефоны для обратной связи.

Так как отношения между ЖКХ и собственником, нанимателем определены договором между ними, то на эту бумагу, в которой ЖКХ обязалось оказывать качественные услуги, и следует делать упор. К тому же, ст.10 «Правил содержания общего…» и ст. 4 «Закона о защите прав…» нарушены, что проявилось в заливе квартиры через крышу.

Нужно отметить, что со своей стороны заявитель свои обязательства исполняет, систематически внося плату и за коммуналку, и за содержание дома, и за ремонт.

И одним из главных условий правильно составленного заявление есть формулировка четких требований – чего именно хочет получить заявитель от ЖКХ, кроме устранения причины, приведшей к неприятности:

• отремонтировать комнаты, затронутые протечкой;
• получить средства и сделать ремонт своими силами.

Текстовая часть состоит из нескольких условных частей:

• констатировать нарушение прав;
• описать подробно суть происшедшего;
• выдвинуть требования;
• перечислить приложения;
• указать дату, поставить подпись.

Описывая проблему, недостаточно только указать, что протекла вода в результате дождя или таяния снега, нужно указать, когда это случилось, кто звонил в ЖКХ, кто принял телефонный сигнал.

Важно описать, насколько серьезно пострадали стены, потолки, в каких комнатах. Неплохо приложить фотоматериалы. Желательно указать сумму реального ущерба.

В конце нужно обосновать свои претензии примерно так:

«Протечка крыши была допущена по вине ЖКХ (прил. №2 ). При отказе починить крышу и устранить протекание я имею намерение обратиться к жил. инспекцию и прокуратуру ввиду нарушения Вами ст. 7.22 КОАП РФ.

КоАП РФ, Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, «правил» содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо «порядка и правил» признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, —

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Прошу возместить материальный ущерб в размере таком-то и произвести корректировку платежей за содержание и ремонт жилого фонда. При игнорировании моих требований вынужден буду обратиться в суд с целью взыскания материального и морального ущерба и корректировки квитанций».

Важно соблюсти порядок отправки заявления: лучше лично нанести в контору ЖКХ визит и вручить весь пакет бумаг любому сотруднику, лучше всего секретарю или диспетчеру под подпись, с указанием номера регистрации.

В случае отказа следует взять с собой 2-х свидетелей из числа жильцов, которые своими подписями удостоверят факт передачи бумаги. Можно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении, но это будет дольше.

Дальнейшие действия

В течение суток после получения заявления работники ЖКХ должны появиться и выполнить следующее:

1. Осмотреть помещение.
2. Составить акт о протечке за подписями обеих сторон (ст. 33 «Правил…»).
3. По акту составить смету, итог которой и будет равен сумме ущерба.
4. Удовлетворить требования заявителя – выплатить деньги или сделать ремонт.

Крыша должна быть отремонтирована немедленно. Можно подождать несколько дней, и если реакция нулевая, снова позвонить и напомнить о себе, о своем заявлении.

Лучше написать письмо и попросить дать письменный ответ на ваше заявление от такого-то числа, за таким-то входящим номером. Акт следует составить своими силами, перечислив все работы, которые нужно сделать в квартире, с указанием фактически требующихся объемов работ.

Период ожидания ответа – 30 дней.

По истечении месяца можно смело составлять жалобы в прокуратуру, жил. инспекцию, прикладывая фото, копию заявления, копию акта.

Если движение со стороны ЖКХ отсутствует, то через 2 недели можно подавать иск. Обычно ЖКХ не доводят подобные истории до суда и пытаются решить вопрос миром.

Чаще всего выделяют пару человек маляров-штукатуров, дают раствор, цемент, шпаклевку, а остальное покупают не особо принципиальные хозяева подпорченной отделки квартиры. Тем, кто более требователен, купят и обои.

Протечка крыши – самая часто встречающаяся проблема, в каждой из обслуживающих компаний решающаяся по-своему.

Мы рассмотрели образец заявления в ЖКХ на ремонт крыши и как его написать. Взимая плату за содержание дома и ремонт, обычно коммунальщики не рискуют идти на конфликт и быстро ликвидируют последствия залива квартиры, а также приглашают подрядчиков отремонтировать крышу.

Нас спрашивают, куда обращаться если крыша требует ремонта?

✎ заявление в жкх о протечке крыши образец
✎ Кто должен ремонтировать крышу в доме?
✎ Протечка кровли в многоквартирном доме – что делать...
✎ : что делать
✎ течет крыша в многоквартирном доме заявление образец
✎ как правильно написать заявление в жкх о протечке крыши образец
✎ Протекает крыша – составляем заявление по образцу
✎ Как правильно написать заявление о протечке крыши? Исковое заявление Прочие вопросы мы обсудим на страницах нашего сайта позже, или если срочно, звоните по тел. ☎: +7(495)585-79-00
✎
✎ По какой технологии утепляются межпанельные швы?
✎ Промышленный альпинизм и услуги
✎

Протекает крыша в многоквартирном доме

Главная / Работы компании Ассолъ / Протекает крыша в многоквартирном доме

/ Как замазать швы в панельном доме и цена работ?
/ Гидроизоляция межпанельных швов снаружи
/ Виды Технологий герметизации межпанельных швов?
/ Ремонт фасада панельного многоквартирного дома
/ Технические указания по герметизации стыков полносборных зданий полимерами:
/ Уборка снега с крыш альпинистами цена за квадратный метр
/ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ на выполнение работ по герметизации межпанельных швов
/ Современная технология утепления межпанельных швов
/ Ремонт вентилируемого фасада здания альпинистами
/ Герметизация балконных окон блоков и козырьков
/ Что делать, если в вашей квартире очень холодно?

Вопрос: «В крыше была прореха, через которую проникала вода во время дождя. Течь повредила не только потолок, но и стены. Должен быть выполнен ремонт всего помещения или только той части, на которой ясно видны следы от течи?? На потолке находилась лепнина еще с советских времен, она также пострадала в результате протечки с крыши, должны ли мне ее отреставрировать?».

Ежегодно жильцы последних этажей сталкиваются со сложным вопросом - после дождя или в период, когда тает снег образуется протечка с крыши. К сожалению, не все пострадавшие знакомы со своими правами и решаются добиться от управляющей конторы возмещение ущерба, который был причинен их имуществу.

Как закон может защитить простых людей и добиться справедливости? Статьи 36 и 162 Жилищного кодекса РФ и Правила содержания коллективной недвижимости многоэтажного дома обязывают управляющую контору производить ремонт подопечного им дома, так же выполнять ремонт крыши.

Если управляющая контора не выполняет своих обязанностей, не обеспечивает своевременный ремонт - они несут ответственность согласно Постановлению Правительства РФ №491 от 13,08,2006г.

Согласно статьям 40 и 42 Постановления Правительства РФ и Жилищному кодексу, статье 4 «О защите прав потребителей» - ремонт крыши должна в обязательном порядке выполнять управляющая контора, при чем устранение течи должно производиться в течение суток. Также пострадавшие могут потребовать компенсацию за материальный урон, который был нанесен из-за течи с крыши и компенсация всех убытков.

Очень важный фактор - это сразу произвести оценку ущерба, который был причинен течью с крыши вашему имуществу, при свидетелях. Выполнить оценку повреждений можно самостоятельно, но в этой ситуации управляющая контора может не согласиться с вашими данными и претензиями. Поэтому рекомендуется нанять специалистов и выполнить независимую оценку в специализированной компании, стоимость услуг данной организации можно включить в сумму компенсации. При этом обязательно необходимо составить смету с подробно расписанным прайсом, где будет указана смета на ремонт, приложены чеки за уже выполненные ремонтные работы (если таковы уже были выполнены) и закупленные материалы для устранения последствий течи. Обычно смета включает в себя: побелку, покраску, обои и прочее, а также расходы на восстановление элементов декора (к примеру, лепнина). Также сюда вписывается все имущество, которое пострадало от течи: вещи, мебель, техника. Все эти факты должны быть подтверждены экспертизой.

После составления документа о причиненном убытке, он подается руководству управляющей конторы, которая обязана принять его и официально зарегистрировать, выполнить ремонт или компенсировать ущерб финансово.

Не редко управляющие конторы отказываются компенсировать ущерб от течи с крыши. Поэтому чтобы добиться своих прав и получить компенсацию жильцам приходиться отправляться в вышестоящие инстанции: районные суды, специальные инспекции, чтобы удовлетворили иск на материальные расходы и моральный ущерб. На практике проиграть суд можно только если были неверно составлены документы, нет четких доказательств, подтверждающих факт протечки.

Что необходимо сделать, чтобы получить возмещение?

Надо поменять в шапке заявления название вашей управляющей компании, фио, контакты на свои. Пишем в заявлении суть проблемы с протечькой крыши, подписываем, ставим дату.

Заявление обязательно подается в двух экземплярах, один остается в управляющей конторе, а второй подписывается конторой о принятии документа и остается у заявителя. Не забудьте проследить, чтобы на нем поставили входящий номер, дату и подпись о получении. Заявление должно быть обязательно заверено двумя свидетелями, а экземпляр, который остается у вас должен иметь печать управляющей конторы. На протяжение, после принятия заявления у пострадавшего, управляющая контора обязана составить акт о течи и ликвидировать ее и выполнив все необходимые ремонтные работы.

При подаче заявления нужно зафиксировать течь визуально, для этого надо сделать фотографии чердачного помещения, кровли где наблюдается течь, а также что именно было испорчено в результате течи.

Подать в контору претензию о возмещении убытка недвижимости и прочему имуществу, которое пострадало в результате течи. Если привлекались оценщики, то к заявлению крепятся чеки об их услугах. В случае если управляющая контора отказывается принять у вас заявление с претензиями, отправьте письмо конторе с уведомлением.

Если управляющая контора будет бездействовать после подачи заявления нужно направить подобное письмо в прокуратуру или подать иск в суд. В последнем случае пострадавшая сторона имеет полное право требовать не только финансовой компенсации, но и моральной.

Подавать заявление можно и нужно и в различные инстанции. Отправьте экземпляр письма в жилищную инспекцию, мэру, и ваши шансы на победу значительно повысятся.

Кто должен ремонтировать крышу в доме?

Вопрос: Здравствуйте. Мне необходима помощь специалиста. Я живу в доме старой постройки, где швы уже давно пропускают влагу, в доме постоянно сырость и сквозняки, на станах постоянно присутствует плесень, удалить ее изнутри невозможно. . Необходимо просчитать общую длину швов, а также стоимость и сроки выполнения заказа. Существует ли минимальный заказ? Также хочу сразу уточнить - вход на чердак всегда закрыт.

Ответ: Добрый день. Мы можем выполнить Ваш заказ. Наши сотрудники могут выполнить герметизацию швов любой длины. Для начала необходимо договориться, когда наш мастер сможет приехать к вам, чтобы выполнить замеры швов. Да у нас существует минимальный заказ - 10 500 руб. В эту стоимость входит работа мастеров и стоимость материалов для герметизации межпанельных швов протяженностью до тридцати метров. Но в любом случае требуется первоначальный осмотр, чтобы составить точную стоимость работ.

Сроки выполнения работ - 1 день. Профессиональный герметик может избавить ваш дом от плесени и проникновения сырости через швы. Что касается входа на крышу, можете не беспокоится, мы решаем этот вопрос самостоятельно. Вам никаких разрешений для проведения данных работ брать не нужно.

Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста, какие методы вы используете для утепления швов? Как выполняется оплата Ваших услуг? Предоставляете ли Вы гарантию на свою работу?

Ответ: Здравствуйте. Для утепления швов мы используем технологию «теплый шов» , она прекрасно зарекомендовала себя на практике и позволяет получить высокие результаты. В качестве материалов мы используем вилатерм и макрофекс, которые на последнем этапе обрабатываются мастикой, что обеспечивают герметизацию шва. Мастика может быть акриловая или двухкомпонентная, выбор зависит от времени года, когда выполняются работы. Оплатить наши услуги Вы можете в любой кассе банка или иным удобным для Вас методом, все это предварительно оговаривается в договоре. Да, на свою работу мы предоставляем гарантию - 18 месяцев (на работу мастеров) и 10 лет на материалы.

Ремонтом крыши должны заниматься коммунальные службы. И привлекать ЖЭК к решению данного вопроса нужно оперативно.

Как написать заявление на ремонт крыши, и каким образом эффективно воздействовать на коммунальные службы?

C приходом холодов становятся все более актуальными вопросы устранения неполадок в жилище. Часто причиной серьезных проблем в доме может стать протекающая .

Кто же несет ответственность за нее и как правильно действовать в случае, если случилась такая беда? Где найти образец заявления на ремонт крыши и как общаться с коммунальными службами?

Принято, что жалоба подается в двух вариантах — устной и письменной форме. Первый вариант используется для оперативного информирования ЖЕКа о протечке крыши, однако часто он не дает эффекта. Тем не менее, все-таки стоит сделать звонок при обнаружении повреждения .

При звонке в коммунальные службы обязательно нужно записывать дату и время звонка, личные данные диспетчера и полученный от него ответ.

Второй вариант – заявление в ЖЭК на ремонт крыши, что будет гораздо результативнее . Во-первых, это – документ и на него работники коммунальной службы обязаны отреагировать. А во-вторых, в случае если все-таки ЖЭК будет бездействовать, можно будет обратиться в суд.

Да и обращение в СМИ тоже является инструментом воздействия на них. Главное, иметь на руках «бумажное» свидетельство того, что о проблеме было заявлено. Образец заявления в ЖЭК на ремонт крыши можно найти у работников коммунальных служб, но и самому составить его несложно.

Пример заявления

Пример заявления:

Я, собственник квартиры №____ , проживающий в доме № ____ по улице ____, который обслуживает Ваша организация. Поскольку Вы являетесь исполнителем услуг по содержанию имущества общего пользования, то обязаны, независимо формы собственности и организационно-правовой формы, предоставить потребителю соответствующие требованиям стандартов услуги. При этом, придерживаясь санитарных правил и норм, которые установлены нормативами и условиям договора.

В свою очередь, хочу отметить, что обязательства по договору исполняю и регулярно плачу за услуги содержания общего имущества.

На данный момент, нарушая ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, который утверждён Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г. № 491) услуги содержания общего имущества оказываются с нарушениями: крыша над моей квартирой пребывает в ненадлежащем состоянии — наблюдаются многочисленные протечки.

Руководствуясь вышеизложенным, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 40, ст.42 Правил содержания имущества общего пользования в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006г., ст. 156 Жилищного кодекса РФ) требую устранить причину протечки в мою квартиру в течение суток и добровольно осуществить ремонт помещений, поврежденных протечками.

Неисправности были допущены по вине управляющей организации (приложение №2 Постановления Госстроя России №170 от 27.09.03г.).

В случае отказа Вашей организации устранить протечку или возможной имитации принятия мер я намерен обратиться в жилищную инспекцию и прокуратуру с жалобой по причине нарушения Вами ст. 7.22 КОАП РФ.

Кроме того, я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания реального и морального ущерба, а также осуществления перерасчета платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.

План составления заявления в ЖЕК:

1. Указываем координаты адресата в правом верхнем угл у – наименование ЖЕКа, его номер и юридический адрес.
2. Следующая строка (графа Кому»): ФИО начальника коммунальной организации в дательном падеже .
3. Далее в следующей строке (графа «От кого»): паспортные данные, адрес проживания .
   Также нужно указать свой мобильный и домашний телефоны — сотрудники коммунальной службы наверняка захотят с вами связаться.
4. Отступив, посередине строки нужно написать слово «заявление» с маленькой буквы и поставить точку.
5. Далее изложить основную часть . Смысл документа сводим к тому, что протекает крыша: заявление должно отражать суть.
6. В конце указать дату и поставить подпись .

Основная часть заявления на ремонт крыши

Здесь нужно отразить суть проблемы. Тут недостаточно будет просто написать, что крыша течет — заявление должно отражать полную картину. А именно: когда и кем была замечена неисправность или протечка крыши, номер квартиры, которая нуждается в и сумму нанесенного ущерба.

Далее подробно рассказать все, что докажет необходимость срочного ремонта: дата и время, когда неисправность крыши нанесла ущерб имуществу и в каком месте квартиры это случилось. Кроме того, важно описать характер ущерба — затопление, обвал и прочее. Неплохо еще указать размер материального ущерба.

Сфотографируйте место затопления и другой причиненный материальный ущерб. Это пригодится, если потребуется провести независимую экспертизу или подать иск в суд.

Лучше пользоваться такими оборотами: «На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями №162 и 36 Жилищного кодекса РФ, статьей №4 ФЗ «О защите прав потребителей», пункт В ст.40 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении», приложением №2 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», прошу…» .

Стоит излагать просьбы под порядковыми номерами и формулировать предельно четко. Далее – просьба устранить затопление, а также составить соответствующий акт, чтобы возместить материальный ущерб.

Ссылаться на нормативную базу можно и нужно. Это демонстрирует осведомленность человека о своих правах и возможности их отстаивать.

В конце также указываем список документов, прилагающихся к заявлению и фото нанесенного ущерба.

Подать заявление можно лично и почтой – заказным письмом с уведомлением. Если в первом случае диспетчер отказывается принимать заявление или ставить подпись и отметку в журнале об обращении, то следует нанести визит в ЖЭК с кем-либо из других жильцов и в присутствии 2 свидетелей поставить соответствующую пометку на документе, а также завизировать ее подписями этих свидетелей.

Кроме того, можно взять с собой образец заявления – течет крыша всегда незапланированно.

Важные моменты:

• подготовить заявление о протечке крыши + образец акта оценки материального ущерба лучше в двух экземплярах – один для ЖЭКа, второй нужно обязательно заверить у ответственного работника;
• если реакции работников ЖЭКа не последовало, стоит обратиться в управление еще раз и потребовать предоставить официальный письменный ответ (часто коммунальные чиновники бояться давать отказ выполнить законные требования жильцов, поэтому такая мера ускорит ремонт крыши);
• в самом заявлении подробно описать, какой ущерб еще может принести такая неисправность, если ЖЭК не предпримет мер ;
• следует настаивать на визите технического работника и составлении акта о неисправностях (это может пригодиться в суде как доказательство бездействия коммунальных служб).

Обычно схема дальнейшей реакции ЖЭКа на заявление о протечке крыши такова: коммунальные службы должны немедленно связаться со специализированной организацией-подрядчиком. Возможно, понадобиться взять у них образец заявления о протечке крыши и написать еще одно на их имя.

Потом смета попадает в ЖЭК. Если стоимость работ всех устраивает, то коммунальные службы составляют договор с исполнителем на произведение ремонта крыши. Обычно стоимость работ по смете делится на всех жильцов дома.

Полезные советы:

1. Коммунальщики не сразу реагируют на заявления. Следует напоминать работникам таких служб по телефону и лично о необходимости принимать меры.

2. Важно контролировать ЖЭК, пока все работы по устранению протечки крыши не будут выполнены.

3. Лучше всего объединяться с несколькими активными и неравнодушными соседями.

4. Хорошо воздействует на представителей жилищно-коммунального хозяйства коллективное заявление.

Протечка крыши – наиболее распространенная причина конфликтов между гражданами и коммунальщиками. Часто бывает, что данное заявление далеко не последнее, которое предстоит написать.

После могут последовать обращения в Жилищную инспекцию, потом в Прокуратуру или суд. Вышеописанное заявление на ремонт крыши – образец, который можно использовать при составлении любого из аналогичных документов.