Продали новый планшет, а когда через 3 месяца после покупки обратились в сервисный центр и был установлен ЗАВОДСКОЙ БРАК ремонтировать и возвращать деньги отказались, т. к. оказывается на товар вышел срок службы. Оказалось, что планшет был выпущен в 2015 году со сроком службы 3 года. На момент покупки этот срок уже вышел, но об этом покупателя никто не уведомил. А о том, что по закону срок службы и гарантии начинает течь с даты продажи, а не производства и слышать не хотят. С трудом удалось всучить...
В ноу хау Клин ТЦ Семья ООО Мобильные решения продают левые телефоны. Не принимают обратно. Написала две претензии, если не договоримся, то напишу заявление в полицию. Телефон вообще вырубился и не включается, даже не успели им попользоваться.
| 2019-02-06 |
Платный ремонт телефона iPhone S6 Plus. Номер обращения на платный ремонт 90901 Отдавали на платный ремонт замену экрана, пришлось относить на платный ремонт трижды, так как в первый раз сенсор после ремонта не работал, второй раз тупил, после того как Отдали на ремонт в третий раз с той же проблемой сенсор иногда не срабатывал, но телефон был в рабочем состоянии, после третьего ремонта нам вернули полностью мертвый телефон, хотя и вернули деньги за ремонт, но телефон похоже можно выбросить. Будем...
Отзыв о магазине НОУ-ХАУ по адресу: улица Перерва, 43, корп. 1 (ТЦ БУМ): 21.02.18 я решила приобрести смартфон Хуавей Нова 2 плюс. Покупку вынуждена была совершить в кредит. Менеджер Бушуев Филипп сообщил, что обязательным условием для покупки в кредит телефона является приобретение страховки. Изначальна он сообщил, что стоимость страховки составляет примерно 13% от суммы покупки (20 900 стоимость телефона, соответственно страховку ориентировочно должны была составлять порядка 3-х тысяч). Дополнительно...
Никогда не заказывайте дополнительные услуги в этом магазине, вас попросту обманут. Мои родители преклонного возраста заказали услуги по переносу данных с одного телефона на другой. Магазин Ноу-Хау на Джавахарлала Неру в Универ Сити в Москве выставил счёт за перенос бесплатных приложений из Google Play на телефон в размере почти 4000 рублей. Заметьте, приложения, которые можно перенести за 1 минуту, оцениваются в 4000 рублей! Деньги, за которые можно купить сегодня приличный б/у смартфон...
Первый раз пишу отзыв. К сожалению, далеко не положительный. Покупала год назад телефон в магазине Ноу-хау в Одинцово. К телефону мне предложили дополнительную гарантию на год, разрекламировали ее на отлично, “молодец” консультант. Подкупило меня то, что он обещал, что через год я смогу забрать часть от страховки (страховка стоила 3500 рублей) 70% мне вернется. Придя в магазин, консультанты не в курсе этого. В страховой сказали, мол, вам дали некорректную информацию, деньги можно было вернуть в...
Мной, Белозеровым Владимиром Борисовичем, был 25.08.2017 забран из магазина г. Москва, Новоясеневский проспект, д. 11 "Ноу-хау" мобильный телефон Huawei Y3 II. С ответом на мою претензию отказа от гарантийного ремонта от 25.08.2017, где ссылаются на инструкцию прилагаемую к оборудованию. Считаю, что сотрудник подготовивший ответ не видел и не изучал инструкцию телефона, где не содержится никакой информации о комплектности телефона, наличие в комплекте гарантийного талона, правил его хранения и заполнения...
ТЧ: 37683 08.07.17 г. Я приобрел защитное стекло для экрана Xiaomi Redmi Note 4 за 749р. Сотрудники предложили наклеить его на экран, предварительно не предупредив, что услуга платная. Оплачивая чек, я увидел, что с меня взяли 600 руб. Была озвучена гарантия - 1 месяц. В течение 10 дней угол защитного экрана сдулся. В ближайший выходной день (22.07.17 г.) пошел в этот же магазин. Обратившись к услужливому зам. директору магазина, по имени Егор и объяснив ему свою претензию по поводу не качественно...
Купила телефон 17.04.2016 г. через какое-то время он начал сильно нагреваться, сдала в ремонт 13.03.2017 г. по гарантии, после ремонта дефект повторился и к этому прибавилось ещё несколько неисправностей начал трещать динамик и при подключении к компьютеру стал бить током, сдала опять 14.04.2016 г. И тут началось все самое интересное сервисный центр выдал акт, что дефектов не обнаружено и условия эксплуатации не нарушены. Принесла домой начала проверять и вправду волшебным образом динамик сам починился...
В магазине Ноу-Хау мы покупаем товар уже второй раз. Первый раз родственнику купили там достаточно дорогой смартфон, сумма покупки была порядка 33000р. Нам дали чек с промокодами. Промокод хоть и на 2000р, но хитрый, он должен покрывать не более 20% покупки. И когда мы собрались покупать другой подарок - умные часы ребенку за 5000р, получилось, что скидка составила не 2000р, как мы думали сначала, а 1000р всего. Причем скидка не суммируется с баллами на карте никак. Или или. Но мы оставили в скидке...
| 2017-05-23 |
На днях ходила присмотреть смартфон в магазин Ноу-Хау в Торговых Рядах в Люберцах. Встретили меня доброжелательно, с улыбкой, тут же подошел продавец Илья. В ходе разговора он аккуратно выяснял мои потребности и, что именно я хочу видеть в новом устройстве. Потом предоставил 2 модели на выбор и по каждой дал развернутую и понятную консультацию. Так же посоветовал приобрести защитное стекло, т. к. у меня маленький ребенок и телефон довольно часто "летает". Никаких ненужных аксессуаров не навязывалось...
18.02.17 посетила магазин Ноу-Хау (Медведково фортуна). Беленький, чистенький магазинчик, приветливый персонал. Хотела приобрести телефон, читала много отзывов, но никак не могла определиться с выбором, пока не встретила продавца Максима (оказался заместителем директора). Он был очень учтив и терпелив, рассказал много интересного о разных телефонах, показал несколько моделей и подвел к выбору huawei nova. Телефон пока, что очень нравиться, особенно камера и батарейка. Большое спасибо Максиму! Обязательно приду снова.
Ужасная компания Ноу-Хау от Билайн. Недостатки: Плохое отношение к клиентам. Магазин не клиентоориентирован. Нарушение закона о защите прав потребителя. Комментарий: Ужасный магазин, как будто в 90-х снова побывал. Купили бабушке в подарок смартфон bqs 4555. Приехали домой, распаковали телефон, для того, что бы поставить сим-карту. При отсоединении задней крышки, она лопнула в 2 местах. Ужасное качество товара! Я не первый раз в жизни пользуюсь смартфоном. У меня их было великое множество...
Покупал в ИОН планшет для себя. Выбор остановил на Айпад. Помогли разобраться, все рассказали. Подобрали аксессуары, наклеили аккуратно пленку на него. В общем, покупкой очень доволен. Может быть, немного дороже, чем в других сетях, но это стоит того. Спасибо большое!
Покупала в компании планшет для себя и семьи. Довольна осталась всем. Очень грамотно рассказали, показали. Подобрали аксессуары, наклеили бесплатно пленку. В общем, все сделано отлично! Всегда оставалась верной этой компании и так же и останусь с ней.
Интернет-магазин НОУ-ХАУ.РФ — это сеть по продаже мобильных устройств, компьютерной техники, автомобильной электроники и электротранспорта. Компания имеет около 150 специализированных магазинов, в большинстве из которых присутствует полный спектр обслуживания клиентов по настройке и ремонту устройств, продаже сим-карт, а также самовывоз товаров.
ИОН.РУ — изменение концепции?
До ребрендинга, работая под названием i-on.ru интернет-магазин заслужил популярность в основном среди жителей Москвы и крупных городов в центральных областях страны. Пользователи охотно рекомендовали в отзывах покупать девайсы и технику в «Цифровом центре ИОН». Общаясь с персоналом, уже тогда можно было расчитывать на профессиональное качественное обслуживание настоящих экспертов. Технологии не стоят на месте, к тому же интернет-магазин со временем вырос в компанию с серьезными амбициями.
Теперь это сеть цифровой электроники нового европейского формата. Магазин остался прежним, однако обещает работать профессиональнее. Теперь Перед тем, как начать свою работу в компании, сотрудники проходят самую серьезную программу обучения. Обновленная концепция сети выглядит лаконично, как и сам интернет-магазин, и это только укрепляет чувство надежности. Хочется думать, что персонал сети, как онлайн-консультанты, так и продавцы в специализированных магазинах это действительно лучшие эксперты в цифровой технике.
Как продает НОУ ХАУ?
Меню каталога сайта содержит немного разделов и категорий, как это и должно быть присуще современному интернет-магазину с узконаправленной деятельностью. Пользователь, пришедший по ссылке на сайт, расчитывает быстро найти актуальную информацию о супер-новом девайсе, и возможно, он его купит именно тут.
Наводим курсор на название раздела и выбираем нужную категорию. В остальном, все как обычно в подобных магазинах нового формата: пользователь выбирает интересующий его товар, просматривает информацию о нем и возможно покупает.
Скидки и промокоды
У интернет-магазина есть хорошие акционные предложения.
Например, можно принести свой старый смартфон и получить отличную скидку на покупку нового гаджета.
Баннеры на главной странице сайта, а также в разделе акций всегда актуальные — выглядит ненавязчиво, но привлекательно.
Как купить
После того, как мы выбрали товар, остается посмотреть подробные характеристики и описание изделия, выбрать расцветку, подобрать аксессуары и оформить заказ. Для этого добавляем товар в корзину, где нам предлагается подобрать аксессуары (карту памяти, гарнитуру, чехол и т.п.), добавить платную услугу по настройке устройства или купить сим-карту. Далее переходим в виртуальную корзину.
Страница оформления заказа очень простая, тут нужно выбрать способ как мы хотим получить свой товар, ввести свои контактные данные и оплатить заказ.
Мы можем приехать в магазин или на склад, чтобы осмотреть свой заказ, проверить работу устройств и качество аксессуаров. Есть также возможность доставки курьером за дополнительную плату. Выбор за клиентом.
Личные данные потребуются для подтверждения личности и актуальности заказа.
Если покупатель раньше уже покупал в этом интернет-магазине, ему предлагается воспользоваться своей бонусной картой.
Приятных вам покупок!
«Ноу-Хау» — новый имя на российском рынке мобильных технологий, многим пользователям из глубинки и вовсе незнакомое. Откуда же взялся магазин «Ноу-Хау» и какую репутацию успел заслужить?
В 2013 году фирма «Вымпелком» (которой принадлежит бренд «Билайн») и компания розничной торговли ИОН объявили о сотрудничестве. В результате образовалась сеть салонов «Ноу-Хау» — и вместе с тем появился новый интернет-магазин, который пока критикуют довольно часто и жёстко, даже несмотря на то, что он предлагает весьма доступные цены.
В чём же обвиняют интернет-магазин «Ноу-хау» и заслужена ли критика – на все вопросы мы попытаемся ответить в этом материале.
Меню cайта горизонтальное, расположено над главным баннером (который просто огромен), категории прописаны таким мелким шрифтом, что даже человеку с неплохим зрением приходится напрягать глаза.
Скроллим вниз и видим, что традиционные категории «Новинки », «Хиты продаж » и «Распродажа » собраны в один блок. Благодаря этому страница получается лаконичной – пользователю не приходится прокручивать её «до посинения», чтобы добраться до полезной информации о доставке и способах оплаты, которую обычно размещают в «подвале».
Совершенно необъяснимым выглядит решение вынести технические характеристики смартфонов в описание. Ни один современный интернет-магазин так не делает, ведь в этом случае пользователю просто не нужно открывать карточку товара – а значит, шансов «зацепить» его дополнительными преимуществами почти не остаётся.
Впечатление от знакомства с www.ноу-хау.рф неоднозначное – ближе к негативному. Сайт лаконичен и довольно информативен (есть много пользовательских обзоров), однако выглядит допотопно – так, будто с того самого 2013 года его не модернизировали. К продолжительному шоппингу и уж тем более к подписке не располагает.
Ассортимент товаров
С точки зрения ассортимента «Ноу-Хау» разочаровал ещё больше – моделей смартфонов в каталоге всего лишь около 450. Это ненамного больше, чем у нашего «античемпиона» «Евросети», которая торгует 400-ми моделями. В каталоге очень много девайсов с отметкой «Остались только уценённые » и с «диагнозами» вроде «Царапины, потёртости » или «Отремонтирован ». Разумный вопрос: откуда столько брака? Честность в данном случае играет с продавцом злую шутку: у покупателя может возникнуть впечатление, будто он имеет дело вовсе не с крупным ретейлером, а с секонд-хендом.
Кроме смартфонов «Ноу-Хау» реализует планшеты, аксессуары, мобильные телефоны, ноутбуки, портативную технику и даже электротранспорт – сигвеи, электросамокаты. Также магазин занимается распространением сим-карт фирмы «Билайн».
Цены и доступные способы оплаты
Низкими цены в «Ноу-Хау» никак не назовёшь. Если сравнить их со средними ценами в «Яндекс.Маркет», получится довольно грустная картина.
В «Ноу-Хау» цены в среднем на 10-15% выше!
Конечно, «Яндекс.Маркет» — не совершенный индикатор. Чаще всего его средние цены оказываются ниже рыночных, так как при расчёте учитываются стоимости товаров в малоизвестных и непроверенных магазинах – вроде Gsm10 или Технобай. Подобные продавцы ставят на товары весьма лояльные ценники, но при этом сотрудничество с ними может обернуться такими «подводными камнями», что покупатель неоднократно пожалеет о желании сэкономить.
Однако «Ноу-Хау» в некоторых случаях накручивает необоснованно много. Например, Xiaomi Redmi Note 4 можно купить в официальном магазине производителя «Ru-mi» на 2 тыс. рублей дешевле. За iPhone 7 Plus на 128 Гб «Ноу-Хау» тоже заставляет переплачивать – обратившись в «Связной » или «Мегафон», покупатель сможет сэкономить более 2 тыс. рублей. Если же сделать заказ Айфона на «Болтун.ру» (магазин имеет превосходные отзывы на «Яндекс.Маркет»), то экономия и вовсе составит 7-8 тыс. рублей.
Оплатить покупку клиент интернет-магазина «Ноу-Хау» сможет:
- Наличными – при получении товара.
- Банковской картой – при оформлении заказа или получении товара.
- По безналу – предварительно.
- Кредитными средствами. Магазин сотрудничает с банками «Сетелем», «Ренессанс», «Лето Банк», «Альфа Банк», «Хоум Кредит».
Электронные деньги магазин не принимает.
Доставка
«Ноу-Хау» осуществляет бесплатную доставку в пределах МКАД и за 10 км от кольцевой – если стоимость заказа превышает 4 990 рублей. За доставку товаров меньшей стоимости берут 290 рублей.
Если нужно отвезти заказ далеко за МКАД, клиенту придётся заплатить курьеру. Точная стоимость зависит от расстояния и может составить от 390 до 990 рублей.
«Ноу-Хау» предлагает дополнительные опции доставки:
- Экспресс . Товар привезут максимум за 3 часа – если заказ оформлен до 12:00. Цена срочной доставки – 690 рублей.
- День в день . Курьер доставит товар до конца своего рабочего дня – то есть до 21:00. Заплатить за такую опцию придётся 390 рублей – воспользоваться ею удастся, только если заказ оформлен до 12:00.
- Точно ко времени . Товар привезут в заданный клиентом получасовой интервал – например, с 11:30 до 12:00. Такая доставка обойдётся в 490 рублей. Если курьер опоздает на 15 минут или более, платить не придётся.
Все перечисленные опции действуют только в пределах МКАД и за 10 км от неё.
Покупатель также может оформить самовывоз и забрать товар в любом магазине «Ноу-Хау» — благо, такие есть во многих московских ТЦ.
Загрузка...
